Не исполняют перевод между своими счетами несколько дней

Добрый день, evbiryukova! Понимаю, что сроки осуществления перевода могли вызвать у Вас негативные эмоции. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Поясню, что Ваша Карта была заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Блокирование производится для обеспечения безопасности Счета Карты. В настоящее время заявление на перевод денежных средств также находится на рассмотрении и, позвольте Вас заверить, не останется без внимания. В свою очередь, я уточню возможность ускорения его рассмотрения и по результатам непременно Вам сообщу. Соглашусь, что длительное ожидание ответа оператора вызывает некоторый дискомфорт. Прошу отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может быть нагрузка на линию в зависимости от количества и тематик обращений. В данной ситуации рекомендую дожидаться ответа специалиста или воспользоваться альтернативными способами связи с Банком (помимо защищенной почты Интернет-банка и Call-центра): - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации. В части корректности предоставленной в Офисе информации будет инициирована внутренняя проверка. Ваше обращение зафиксировано под номером 279335. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»