Невозможно срочно получить информацию!

18.04.2016 13:32
2436
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситибанк мне всегда нравился тем, что всегда можно было оперативно по одному звонку решить кучу вопросов, это и оформление досрочного платежа по кредиту, и заказ графика платежей и т.д. Но с недавнего времени - это самый ужасный банк, с которым я только сталкивался! Во-первых, их поддержка перестала быть круглосуточной. Во-вторых, поддержка теперь не работает по выходным, автоответчик говорит позвоните в будни. В-третьих, в будни к ним теперь совершенно невозможно дозвониться, тот же автоответчик заранее предупреждает, что, мол, в связи с очень большой нагрузкой звонков оператор вам ответит не раньше, чем через 15 минут, а по факту и через 30 не отвечает... Пытался задать интересующий меня вопрос через ситибанк онлайн, но там после отправки меня уведомили, что мне ответят в течение трех рабочих дней, а мне надо сегодня, сейчас! В общем, с таким банком работать больше нельзя, разберусь с обязательствами и закрою все счета.
РенКап Банк
2016-04-29T17:32:49+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте прокомментировать Ваше обращение. Мы активно внедряем инновации и стремимся быть максимально удобными и эффективными в динамичных экономических условиях. К примеру, за 2015 год мы значительно улучшили наши удаленные каналы обслуживания, сейчас многие функции там доступны онлайн и клиентам это нравится. Когда мы убедились в надежности новых онлайн-сервисов, мы сократили время работы Ситифон. В то же время экстренная поддержка в Ситифоне продолжает работать круглосуточно, включая помощь в проведении операций по картам и вопросы безопасности. Таким образом, мы меняемся, чтобы в новых условиях оставаться лучше, удобнее для Вас и эффективнее. Кстати, чтобы сразу связаться с сотрудником CitiPhone, выберите сначала Ваш продукт (кредитная карта, дебетовая карта), а затем нажмите «0». С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018