Наглое и настойчивое нарушение 152 ФЗ сотрудниками банка

18.04.2016 13:40
2988
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее мной был оставлен отзыв о звонках на мой тел. номер, не смотря на ответ сотрудника банка звонки продолжались еще неделю. Из-за чего мне пришлось звонить на горячую линию банка Русский стандарт. В ходе разговора с девушкой-оператором выяснилось, что мой номер указан как дополнительный номер моего отца, так как ранее он был оформлен на него. Представители банка Русский Стандарт [b]не знали[/b] как ко мне обращаться, я пояснил, что этот номер, теперь принадлежит мне (официально оформлен), и я не желаю получать звонки от банка и этот номер не является контактным с должником. Оператор меня попросила назвать свои ФИО для составления заявки, я спросил зачем мне им давать еще больше данных о себе, если я наоборот, желаю, чтобы из базы были удалены мои данные. Девушка пояснила, что заявку будет невозможно оставить, я уточнил, что даю свои данные [b][u]ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО[/u][/b] для обработки этой заявки и [b]НЕ ДАЮ СОГЛАСИЯ[/b] на дальнейшую обработку и хранение этих данных и оператор подтвердила, что данные не будут использоваться и храниться после обработки заявки. После составления этой заявки звонки прекратились на 2 недели, после чего не было предела моему удивлению, когда мне поступил звонок и сотрудница банка Русский Стандарт, обратилась ко мне по имени отчеству (!!!), которых ранее они не могли знать! Т.е. после составления этой заявки в нарушение 152 ФЗ без моего согласия не были удалены, а еще и были внесены в базу данных и разосланы сотрудникам из так называемого "отдела взысканий" и теперь мне периодически поступают звонки, и операторы с искренним удивлением заявляют, что у них нет никаких данных, что мне "нельзя звонить". Проблема в том, что мне не просто "нельзя звонить", а у вас в базе данных [u]НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВООБЩЕ[/u] моего номера телефона, фамилии имени и отчества, так как я не давал своего согласия на их хранение и обработку, более того, я [b][u]НЕОДНОКРАТНО[/u][/b] дал знать свое несогласие на это, через звонок на горячую линию и через обращение на этот сайт и в обоих случаях имеются факт того, что до представителей банка информация была донесена (запись разговора и ответ представителя на сайте banki.ru). В случае если мне снова поступит звонок подтверждающий, что мои данные продолжают храниться и обрабатываться мною будут поданы жалобы в Роскомнадзор и Центробанк РФ. Ранее меня остановило ложное прекращение звонков, которое создало впечатление, что мои требования были выполнены, теперь же это будет последней попыткой решить проблему путем прямого диалога. Я поясняю, что я требую [u][b]ПОЛНОСТЬЮ[/b][/u] прекратить хранение и обработку моих персональных данных, т.е. удалить их из базы данных и уничтожить все документы, в которых они фигурируют. И я не буду тратить время на поход с письменным обращением в отделение вашего банка, с бумагами я буду обращаться сразу в Роскомнадзор и Центробанк РФ, так как у меня достаточно данных подтверждающих, что я донес до вас свое несогласие на обработку моих данных.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-19T13:26:33+03:00
Добрый день, Maxim1991! Информация по Вашему обращению была передана для проведения внутренней проверки. В случае выявления факта некорректных действий будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым договором. Ваше обращение зафиксировано под номером 279379. Отмечу, что ранее в рамках Вашего предыдущего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8808352/ также была проведена тщательная проверка предоставленных данных, решение по которой я направила Вам в личном сообщении. Уточнить результаты проведенного Банком анализа обоих обращений Вы сможете позднее по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). По вопросу отзыва персональных данных хотела бы пояснить, что в соответствии с п. 1 части 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных. Согласно п. 5 части 1 ст. 6 данного закона обработка персональных данных допускается в случае, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем которого является субъект персональных данных. В настоящее время в Банке на Ваше имя имеются два действующих Договора по Картам. В случае если Вы не планируете дальнейшее использование Карт, Вы можете обратиться в Офис Банка с паспортом РФ для написания заявления на расторжение Договора. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка