Штраф

18.04.2016 14:12
3380
Оценка
3
Отзыв проверен
Положила денежные средства на погашения задолженности по своей Кредитной карте 31.03.2016 через банкомат, шлют смс по штрафу. Прошу разобраться с данной ситуацией, звонков не поступает, смс поступила о зачислении 1 числа. Неоднократно уже возникает такая ситуация, портится кредитная история, я так понимаю, что сейчас штрафы отменены, по закону есть только пеня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-02T13:10:44+03:00
С учетом Решения проблемы можем принять 3.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-04-19T05:07:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Банк "Восточный". Отвечая на Ваше обращение хотелось бы отметить, что начисление штрафов осуществляется автоматически. В данном случае он был начислен по причине зачисления денежных средств на Ваш счет уже после даты планового списания. Учитывая то, что задержка поступления денежных средств вызвана сторонней организацией, Банком было принято решение об отмене штрафных санкции. Просроченная задолженность отсутствует. Во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем производить оплату заблаговременно, с учетом сроков зачисления денежных средств, который может отличаться в зависимости от выбранного способа оплаты. Подробная информация о доступных способах оплаты и сроках зачисления указана на нашем сайте: https://pay.vostbank.ru Также обращаем Ваше внимание, что в случае несогласия с начислением штрафа Вы можете зарегистрировать обращение в офисе Банка, через форму обратной связи на сайте или в сервисе «Интернет-Банк», при этом необходимо предоставить копию чека или квитанции подтверждающую дату и сумму платежа. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021