Эстонцы...

Добрый день! Хотел бы выразить свое недовольство работой сотрудников Вашего банка. Дело в том, чтобы вы мне потребовалось узнать, находится ли автомобиль в залоге у Вашего банка или нет. 3 апреля 2016 года, позвонив по телефону горячей линии 8 (495) 775 775 7, мне предложили составить заявку и сказали, что ответ будет предоставлен в течение 5 рабочих дней, т.е. крайний срок был 8 апреля 2016 года, и со мной обязательно свяжутся. Дождавшись назначенной даты, но не дождавшись звонка от сотрудников Вашего банка я решил позвонить в Ваш банк сам и уточнить, готов ли ответ на мой запрос... несколько минут ожиданий, пока оператор Вашего банка уточняет информацию, пролетели незаметно, и вот, спустя 10 минут, мне наконец-таки ответили, но не этот ответ я ожидал услышать. Девушка-оператор начала убеждать меня в том, что 5 рабочих дней еще не прошли и предложила перезвонить в Ваш банк в понедельник (11 апреля 2016 года), объясняя это тем, что этим вопросом занимается отдел по залоговым автомобилям и они до сих пор не предоставили ответ. Позвонив в указанный день, мне предложили перезвонить на следующий день, т.е. уже откровенно начали "кормить завтра-ками". Я звонил каждый рабочий день 12, 13, и 14 апреля текущего года, но ответа так и не получил. Однако, мне было предложено перезвонить по номеру 8-800-700-69-19 и узнать там ответ на мою заявку. Совершив около 100 звонков по данному номеру и в ответ получив лишь 5 длинных гудков, после которых кто-то просто скидывал трубку, я решил позвонить опять в Ваш банк и выяснить, в чем же собственно дело. Один из операторов вашего банка заверял меня в том, что данный номер телефона работает и на мою просьбу, перенаправить мой звонок в этот отдел по залоговым автомобилям с номером 8-800-700-69-19, я получил отрицательный ответ. И так, что же мы имеем, срок рассмотрения заявки был просрочен в 2 раза, т.е. даже по истечение 10 рабочих дней мне не был предоставлен ответ, по номеру 8-800-700-69-19 я так и не смог дозвониться, т.к. он попросту не работает, операторы и сотрудники Вашего банка работают как сонные мухи, КПД работников отдела по залоговым автомобилям стремится к нулю, так же как и операторов Вашего банка. Спасибо вашим сотрудникам за потраченное время и деньги, т.к. звонки по данным номерам в ваш банк НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БЕСПЛАТНЫМИ! Заявка была составлена 3 апреля 2016 года для автомобиля с vin-номером на имя У-н Сергей Сергеевич.