Невозможно получить доп. карту к своему счету

Добрый день. Я являюсь клиентом "Сбербанка" достаточно давно, в целом нареканий не было, удобный онлайн банк, хорошее обслуживание, дороговатые кредиты, но все честно, если закрыл - проблем после не возникало ни разу (брал раз 5 - от 50 000 до 200 000), однако недавняя эпопея просто убивает все желание сотрудничать с банком. Началось с того, что решили с женой завести доп. карту к основному счету - удобно, общий счет, смс-ки о транзакциях и т.д. Обратились в отделение по адресу г. Пермь, ул. Юрша 100, написали заявление с просьбой предоставить доп. карту (изначально хотели сделать общим счет жены), нам сообщили что "до 10 рабочих дней" и карта готова, мы попросили привезти ее прямо на Юрша 100, однако нам отказали, сказали, что необходимо карту получать по месту регистрации основной карты. На следующий день мне звонит (доп. карта оформлялась на меня) сотрудник Сбербанка и сообщает, что произошел "технический сбой, в котором никто не виноват", но в результате карта выпущена быть не может, необходимо подойти снова и написать повторное заявление, на мой логичный вопрос "у вас же есть бумажный экземпляр заявления - зачем нам снова приезжать?" мне ответили, что так положено и по другому нельзя. Ок - приезжаем, жена моя, мягко говоря, расстроилась и написала в жалобную книгу соответствующую претензию. В итоге написали новое заявление, попросили копию, нас заверили, что в течение 10 рабочих дней карта будет готова - забрать можно будет прямо на Юрша 100 (внезапно!), мы ушли полные надежд. Через 10 дней я прихожу в банк, спрашиваю - где карта, мне сообщают "какая карта?", молча показываю копию заявления (урок, который нужно запомнить навсегда, какая бы ни была приятная\приятный сотрудник финансового учреждения - берите всегда копию любого заявления!), карты нет, мало того, ей даже не присвоен номер, хотя заявление висит - меня отправили к старшему сотруднику, который точно также посмотрел, сообщил что карты нет, позвонил в Москву, где сообщили, что произошла ошибка и по "техническим причинам" карта не выпустилась + они видят первое заявление (когда мы приходили самый первый раз),. Единственный способ это удалить оба заявления и написать третье! На следующий день пришла жена, написала еще одну претензию + пообщалась с ответственным за отделение на Юрша 100, после часа разбирательств выяснилось, что карта у моей жены "молодежная" и доп. карту выпустить невозможно. Всего лишь жалкий час + месяц ожиданий. Но на этом история не заканчивается - карты то нет. Обратились в отделение по адресу г. Пермь, ул. Комсомольский проспект 54 - "Гостиный двор". Написали заявление (теперь уже на жену и соответственно мой счет становится общим), нас заверили что через 10 дней карта будет готова, проблем нет, карту привезут туда же - по адресу г. Пермь, ул. Комсомольский проспект 54. "Ну уж теперь то ничего не может нам помешать" - думали мы. Разумеется помешало, должна придти смс-ка на мой сотовый (или на сотовый жены) о готовности карты, проходит 10 дней смс нет, пытаюсь дозвониться до отделения на Компросе 54 (ради интереса можете попытаться это сделать - там никто не берет трубку, совсем, звонил несколько раз днем, номер взял с 2ГИС - (342)2184634), позвонил на единую службу, где мне сообщили, что карту выпустили (неужели?!), но забрать ее можно только лишь по месту выпуска основной карты (на Монастырской, кто не знает - там офис работает до 18:30 и только по будням, т.е. "белому человеку", работающему с 9:00 до 18:00 - ехать туда только вместо обеда или отпрашиваться, что не слишком удобно). На мой вопрос - почему карта там, если я писал заявление на то, чтобы привезли карту на Компрос 54, мне ответили, что не обладают такой информацией - что же - спасибо и на этом. Я спросил, что мне делать, если я хочу получить карту на Компросе 54? Как вы думаете что мне ответили? Верно - нужно написать заявление, чтобы заблокировать свежевыпущенную карту и написать заявление на новую доп. карту, подождать 10 дней и наверное ее получить)))) Мне это напоминает бородатый анекдот с тем, как дама доставала кошелек из сумки, но никак не обслуживание в одном из крупнейших банков страны. В ближайшее время пойду на Компрос 54 - напишу еще претензию, однако ответ вряд ли будет вразумительным, а тем временем карты все еще нет. Поэтому подумайте трижды, прежде чем пользоваться данной услугой в данном банке - нужно ли вам это. p.s. Жене на ее претензию ответили, что заявлений, про которые она пишет "не обнаружено" (ведь "старший специалист" их удалила, как мы помним)! Выслали фото копии заявления, ответили или нет - не знаю пока))