Навязывание услуг

Обратилась сегодня в ваше отделение банка по адресу Индустриальный пр., 26/24, примерно в 15.00. Взяла талончик, меня пригласили в 11 окно. Я потеряла карту Моментум, заблокировала ее и хотела перевыпустить. Девушке ситуацию объяснила (не помню как ее звали). Она сказала, что с 1 апреля вышел приказ и эти карты им запретили перевыпускать и вообще их в ее отделении нет в наличии. И она может мне выпустить только именную карту с обслуживанием 750 р. Мне эта карта не подходит! Я хочу свою карту! Она ответила что только так! Я не поверила ей. Спросила в каком отделении они тогда есть. Она заулыбалась и сказала что эти карты навряд и где то есть и что спрашивать где они есть не будет. Я спросила ее - "хорошо, тогда как я могу снять деньги с карты и положить их на карту Сбербанка другого человека." Она ответила - "я вас переведу в другое окошко и вам снимут деньги со счета и переведут их на другую карту". Я еще немного подождала, меня пригласили в другое окно. Там приятная женщина спросила у меня почему я снимаю деньги без карты. Я ей объяснила все. Она говорит - так давайте я вам перевупущу карту! Я в шоке!! Это как понимать? Девушка из 11 окна меня обманула. Пыталась убедить меня, что карты Моментум не перевыпускают, их больше не существует и я должна переоформить карту с годовым обслуживанием. После того, как я получила то, что хотела (свою карту и спокойно сделала с нее перевод) я подошла к сотруднице из 11 окна и спросила как это понимать? Рассказала, что карты рядом с ней перевыпускают, а вы "как бы" не в курсе. Она сделала "удивленное" лицо. И пыталась что то ответить, но мне все было понятно и неинтересно что она ответит.  Ужасно неприятная ситуация! Отвратительная девушка-сотрудник! Продавать можно красиво! и заинтересовывать клиента, а не впаривать нагло продукты банка! Такие сотрудники портят мнение о банке! Уже при каждом визите буду ожидать, что в этом банке меня могут обмануть!