Мешают спать во выходным

18.04.2016 18:48
2815
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Забыл в пятницу кинуть денег на кредитную карту, т.е. ежемесячный платеж. В субботу утром проснулся, смотрю - на телефоне больше десятка пропущенных звонков с неизвестных номеров начиная с 7 утра. Погуглил - Альфа банк. Хорошо, что на айфоне mute был случайно включен, а так это безобразие конечно.  P.S. Звоните в 6, чего уж мелочиться, по закону можно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-05T10:26:33+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот экрана телефона, а лучше - и детализацию звонков на почту elena@banki.ru P.S. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-19T08:52:48+03:00
Добрый день, информацию направили на анализ техническим специалистам. По тем данным, которые мы видим в базе, попытки связаться с Вами были вечеров в субботу и воскресенье. С ноября 2015 г. Вы каждый месяц вносите средства с задержкой, в том числе и значительной – до 2-х недель. При возникновении просроченной задолженности Банк осуществляет звонки и направляет уведомления с целью урегулирования вопроса. Просим, для исключения повторения ситуации, своевременно исполнять обязательства по оплате платежей. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка