Сбербанк

Банкомат съел деньги и завис!

18.04.2016 19:05
3508
Оценка
1
Отзыв проверен
Как выяснил из отзывов нормальная практика у Сбербанка чужие деньги удерживать. Суть проблемы как и у многих. Кладу в банкомат 90 000р. В итоге тарахтит, кряхтит и выдает "купюры не удалось распознать, средства не зачислены". Тут же иду в отделение, где стоят банкоматы, а там мне выдают "Эти банкоматы обслуживает другое отделение". Простите, ЧТО? Т.е банкоматы стоят в одном месте, а обслуживают их другие? Надеюсь не ребята из Махачкалы? В итоге составляем заявление, берут чек у меня, составляют. Девушка операционистка сказала подойти с номером обращения для того, чтобы можно было ускорить процесс рассмотрения. Прошла неделя. Звоню по Горячей линии, а там мне "Заявка подана 11 апреля, рассмотрение заявок длится от 5-30 дней". Теперь у меня вопрос, уважаемый Сбербанк. Почему если я беру кредит, вы берете проценты сразу, а когда удерживаете мои деньги то почему-то 30 дней? С чего это? Девушка, вольно распластавшаяся на кресле за спиной операционистки, сказала, что приедет инкассация, найдет излишки и деньги придут на карту. Так вот, ребята, инкассация уже была. По воле случая я оказался снова в этом отделении и видел как они работали с теми банкоматами. Прошло с того момента уже 4 дня. Ни ответа ни привета. Номер обращения 000913-2016-050386. Если средств не будет до конца недели, следующую начну с заявления в суд. Не впервой уже.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-19T06:44:22+03:00
Добрый день, Dimassika! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Отмечу, что наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объём операций, поэтому иногда происходят сбои. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем наше программное обеспечение, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. И, конечно же, обращения по данной теме банк рассматривает в приоритетном порядке. Я очень рада, что ситуация урегулирована и 15.04.2016г. денежные средства в полном объёме зачислены на счет Вашей карты. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но я очень надеюсь, что это никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка