Отказ от рассмотрения обращения

19.04.2016 00:13
3086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
01.02.2016 я внес деньги в банкомат БинБанка, чтобы погасить задолженность по карте. Банкомат деньги забрал, но на счет их не зачислил. Я немедленно написал обращение, которое было зарегистрировано под номером 113803. Сначала мне говорили, что срок рассмотрения моего обращения 30 дней, потом 45, потом вообще перестали называть какие-либо сроки. Сейчас прошло уже 80 дней, но никто ничего не рассматривает. За это время закончился период беспроцентного кредитования и начала расти задолженность, которой на самом деле нет. Мои неоднократные запросы, равно как и обращения сотрудников офиса "Парк культуры" никакого ответа не получают. На мою жалобу на портале АРБ я получил следующий ответ. [i]Уважаемый Вадим! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберем представленную ситуацию и в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ по Вашему обращению. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр [/i] После этого прошло уже 15 дней, но по-прежнему никакого ответа. Не знаю, на какое понимание надеется г-н Новиков, но хочу предостеречь всех от использования услуг БинБанка. Я много общался с разными банками, но подобного отношения к клиентам не встречал нигде.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-02T17:01:25+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-19T09:56:56+03:00
Уважаемый struchenkov! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за представленные неудобства! Рады констатировать, что Ваше обращение о сбойной операции в устройстве самообслуживания рассмотрено, денежные средства зачислены на счет Вашей карты 15 апреля 2016 года. Надеемся, представленная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024