Овердрафт на дебетовой (зарплатной) карте

У моей супруги в Сбербанке открыт счёт и получена дебетовая карта, на которую ей перечисляют зарплату. В январе 2014 года счет был "заморожен" судебными приставами. Узнав об этом, жена сразу же обратилась в участок судебных приставов по месту жительства. На момент "заморозки" счета на нём находилась сумма, равная зарплате и отпускным. Счёт заморозили по причине задолженности пред другим банком. При обращении к приставам блокировку счёта сняли и списали часть находящихся на нём денег в счет погашения долга. Остальные деньги со счета мы сняли на свои нужды. Прошло около двух месяцев и мы нормально пользовались счетом и картой. Но в марте 2014 года жене стали приходить уведомления о том, что с её счета было списаны деньги. Суммы были разные (от 300 руб. до 1000). Списывали почти каждый день. Мы обратились за разъяснениями в отделение Сбербанка. Там нам предложили написать заявления для последующего разбирательства. Спустя примерно две недели на счете образуется -28 600 руб. На тот момент все задолженности перед приставами были погашены и арест со счета был снят. В ответе же от Сбербанка значилось, что у них произошел сбой и деньги, которые запросила пристав в счёт долга они списали не сразу, а уже по того как мы сняли всю наличность с карты и в итоге на дебетовой карте образовался вот такой минус. Т.е. деньги, которые предназначались приставам, сняли не во время размораживания счёта, а уже позже. Когда не известно. А теперь на эту сумму (28 600) Сбербанком постоянно начисляются проценты и сумма растет. Но. На всех выписках и в личном кабинете Банка Онлайн видно только основную сумму долга, а начисленные проценты не видны нигде. Мы даже не знаем сколько этих процентов начислено на данный момент. Ни сотрудники отделений, ни телефонная поддержка не видят (с их слов) суммы начисленных процентов.  Не видно их и на подробной выписке по счёту. Как так - мне лично не понятно. Неоднократно супруга обращалась с заявлением отключить начисление процентов, так как овердрафт случился не по нашей вине. Но в ответ было,что нам вернут все списанные деньги после погашения основного долга и процентов, т.е. после того как мы ухнем на счет неизвестную нам сумму. Но в том то и дело, что мы не можем погасить этот минус разово. Тем более с неизвестной суммой процентов. Мы пробовали гасить долг частями, но все суммы съедались процентами, начисленным на сумму овердрафта. Логики в этой истории ноль. Сотрудники банка навстречу идти отказываются. Ситуация уже затянулось на два года. Платить постоянно проценты и надеяться, что какие то крохи покроют основной долг, мы не хотим. И нам не понятно, как нам будут возвращать начисленные на овердрафт проценты, если они нигде не фиксируются. И после всех безуспешных попыток достучаться до Сбера (было написано около 5 заявлений), мы решили писать жалобу в Прокуратуру. Главная претензия - сделать начисленные проценты прозрачными, отключить их начисление, так как они были начислены незаконно. Помню у меня была спорная ситуация с Балтийским банком. Помогло только обращение в Прокуратуру.