Некомпетентные сотрудники

19.04.2016 10:55

4118

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась в банк впервые. Нужно было оформить карту, с последующим открытием вклада. Пришла в отделение на Южной 12.03.16, попросила доставить карту в отделение на Коломенской. Общалась с сотрудницей В-вой В.В. С её слов карта должна быть готова через 2-3 дня. В среду, 16.03.16, звонила в колл-центр сама, т.к. со стороны банка была тишина по поводу карты. Узнаю, что карта выпущена, но по тех.причинам ещё не доставлена в отделение. Ок, жду дальше. 23.03.16 получаю смс, что карта готова. Но почему-то ждет она меня в отделении на Южной, а я просила на Коломенской. Снова звонок в колл-центр, потом в отделение на Южной, там разговор с сотрудницей, которая скорее напоминала практикантку. Её имя и фамилию не догадалась узнать. Обещала все исправить и отправить мою карту на Коломенскую. Жду ещё неделю. 30.03.16 звоню снова в колл-центр, тк банк молчит, и узнаю, что карта меня ждет с 23.03 все в том же отделении на Южной. Вроде не сложный запрос от клиента - получить карту в удобном для него отделении, а сотрудники банка совершенно не справились. Карту получила в итоге 1.04.16 в отделении на Южной, тк надоело общаться с такими непрофессионалами.

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-05-12T16:47:29+03:00

Уважаемый Клиент! Заверяем Вас в том, что изложенная Вами в отзыве ситуация, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была своевременно доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Южный», для принятия мер с целью исключения повторения аналогичных ситуаций в последующем и улучшения качества обслуживания клиентов. К сотрудникам, задействованным в Вашем обслуживании, будут применены соответствующие меры. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в вышеуказанное отделение. Выражаем надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-493619969610 Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026