Банк не способен выполнить элементарные банковские операции

19.04.2016 11:32
2380
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не способен выполнить элементарные банковские операции. Обратился в банк за получением дебитной карты. Потратил на это в общей сложности 3 рабочих дня, посетил офис банка 4 раза, совершил больше 10 звонков на телефон и результат нулевой. На момент написания отзыва я так и не смог воспользоваться дебитной картой банка! Я прошел все процедуры банка: заполнил заявку по телефону, посетил офис, попытался активировать карту, но все без толку. Последовательность: 15.04.16 позвонил по телефону банка и заполнил заявку на получение дебитной карты (не именной). Вечером того же дня пришел в их офис, чтоб получить ее. Длиннющая очередь не позволила получить карту. На следующий день посетил отделение банка два раза - утром и вечером, утром была очередь. Вечером меня приняли, долго оформляли документы, в итоге у них не отказалось нужного пластика! Второй день потерян. В понедельник 18.04.16 пришел в отделение. Прождал в очереди минут 20. Подошел к окну № 3, но мне сказали, что обслужить меня не смогут, т.к. сотрудница занимается другими вещами. Я отказался уходить и потребовал обслуживания. После препирательств меня согласились обслужить. примерно минут 30-40 оформляли документы. В готовых документах сделали 3 ошибки. В итоге карту оформили и даже выдали. Сказали, что смогу активировать через 3 часа. На следующее утро 19.04.16 хотел активировать карту. На телефоне просидел 20 минут, каждый раз меня переключали на новых сотрудников, проходил идентификацию, в итоге - система у банка упала и активировать карту я так и не смог. Через 2 часа попытался опять активировать - не смог. Позвонил в службу Банка, попросил помочь. Тоже провел на телефоне около часа! Опять система упала! Потом еще полчаса и ОПА! - карта не заведена в систему! Предложили мне еще раз обратиться в ДО банка! - в 5ый раз за 4 дня! Потом обратился в службу рекламаций банка и оказалось, что можно завести карту в их систему и по телефону. Сказали, что на это потребуется 3 часа. Сижу жду! В итоге: простую банковскую операцию не могу получить уже 4ый день. Потрачено уйма времени!!! результат нулевой. Если бы не их интернет-банк, в котором я много времени потратил на заведение платежных шаблонов - ушел бы давно от сего странного заведения, который и банком то сложно назвать... Это не банк - это недоразумение. Даже с учетом общего российского разгильдяйства - уровень разгильдяйства в этом "банке" стоит особняком. Для меня это крайняя точка неэффективности и некомпетентности в обслуживании клиентов банка. Сравнить просто не с чем! Банку - позор!!! Панов Алексей
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-27T12:11:26+03:00
Добрый день. При заполнение заявки по телефону на получение моментальной неименной карты сотрудники не могли предвидеть ,что в момент обращения в банк будет отсутствовать пластиковая карта. По ошибкам, допущенным сотрудником отделения банка, информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим искренние извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024