РосинтерБанк

Непрофессионализм сотрудников

19.04.2016 17:02
1827
9
Оценка
1
Отзыв проверен
08.04.16г обратилась в отделение банка на ул.Профсоюзная. С единственной целью снять все деньги с единственного! открытого вклада в этом ужасном банке. Протянула паспорт и сказала, что хочу снять все деньги со своего счета. Специалист оперзала Б-ва (печать на ордере №9077 Ж-ой, не уверена кто из них кто) спросила: А с какого счета вы хотите снять? Пришлось повторить, что со своего! У оператора в руках был мой паспорт и она 5 минут мучила меня вопросами: Так с какого своего счета вы хотите снять? Я ей опять; Со своего единственного счета. Так продолжалось длительный период. Я уже начала ее спрашивать: А сколько у меня счетов, если вы задаете мне такой вопрос? Сотрудники банка огорчают постоянно при каждом посещении. Как банк может допускать к работе таких сотрудников? Они портят репутацию банка ежедневно. Согласна со всеми отзывами, которые касаются безобразного обслуживание клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T10:59:44+03:00
Уточните, в итоге, Вам выдали денежные средства?
n*******@yandex.ru
2016-04-20T11:44:51+03:00
radom банки я не перепутала. У меня текущий счет. И оператору при вводе моей фамилии открывается вся моя история. Поэтому считаю некорректный на весь зал мучить меня вопросами не по существу. Тем более это отделение обладает скудной площадью и клиенты сидят друг на друге, поэтому даже если говорить шопотом с оператором, все будут в курсе сколько и с какого счета я снимаю, а это уже совсем никому не надо. Банк и деньги любят тишину. Продолжаю настаивать на не профессионализме сотрудников.
РосинтерБанк
2016-04-20T16:04:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе АО КБ "РосинтерБанк". В ответ на Ваше обращение о некорректном обслуживании со стороны главного специалиста операционного отдела дополнительного офиса "Профсоюзный" Б-ой М-ии сообщаем следующее. Описанная Вами ситуация не осталась без внимания и стала предметом серьезного разбирательства. Мы сожалеем, что при обслуживании в офисе РосинтерБанка Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация о данном инциденте была направлена руководству Департамента развития розничного бизнеса РосинтерБанка во избежание повторения аналогичных случаев в будущем. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о РосинтерБанке в лучшую сторону. В заключение благодарим Вас за пользование продуктами и услугами нашего Банка и заверяем, что мы, со своей стороны, стараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали действительно первоклассное обслуживание. Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Кузнецов Максим Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка