В жизни всегда есть место удивлению, особенно в Офисе №12, Санкт-Петербург

Добрый день, ПАО "ХТБ Открытие". Обращаю Ваше внимание, что я уже являюсь клиентом банка с марта 2014 года, и в целом подходы к ведению Бизнеса, а также тарифная политика банка и уровень сервиса колл-центра всегда на высоте. Тем не менее сдержу своё обещание, и опубликую историю про пополнение карты в валюте ЕВРО. Задача: пополнить НАЛИЧНЫМИ (ЕВРО) карт счёт 408719*****610, в валюте счёта (ЕВРО), карта "ОТКРЫТИЕ-Рокет", эмитированная ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". При обращении в кассу Офиса №12 Филиала "Петровский", получил чек "ОТКАЗАНО", транзакция запрещена КОД: 57 Далее 30 минут я простоял в очереди к сотрудникам, по работе с физ лицами. По итог : Ввиду отсутствия администратора в Офисе №12, из 7 сотрудников отделения, включая Управляющего Офиса №12, никто не приложил должных усилий , чтобы помочь мне с этим вопросом. Дискуссия в момент ожидания, в очереди с группой Банка в Фэйсбук https://www.facebook.com/otkritie/ привела к завуалированным, релевантным уточнениям, которые по факту не помогли решить мой вопрос. Публикую занимательные ответы сотрудников Банка, в чате Фэйсбук: "15:37 Стою в очереди , очень все медленно. Скорость сотрудников просто удивляет." Ответ Банка - Евгений, уточните, пожалуйста, адрес отделения банка? Мой ответ - "ДО Петровский, СПб., Просвещения 36. Кто-то вот в очереди уже 1.5 часа. Я же с 15:22 МСК. Пожалуй, 30 мин. Это перебор. Оформлю я, пожалуй, претензию." - ответ представителя Банка в чате - " Евгений, уточните, пожалуйста, пополнение карты вы производили переводом с текущего счёта в евро?" Занавес. PS Прошу не писать релевантые отписки, как в прошлом году, что Вы не можете повлиять на работу сотрудников и их загруженность, право же, если в отделении 7 сотрудников, а клиентов 6 - это не очередь! Тем более, что позволю себе заметить, два сотрудника по работе с физ. лицами из трёх, занимались операцией выдачи УЖЕ эмбоссированной карты клиенту, более чем 15 минут! Вопрос о компетенциях сотрудников, переадресую Управляющему Офис №12 Филиала "Петровский", Санкт-Петербург, Просвещения проспект 36/141. Спасибо за понимание, и надеюсь, что мой отзыв поможет оптимизировать вопросы обучения, компетенций и корпоративной культуры финансовой группы "Открытие".