Пропажа 5000 рублей

19.04.2016 18:34
3496
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16 марта 2016 г. я пытался внести деньги на банковскую карты через терминал по адресу г. Магнитогорск, пр. Ленина, 30 (киоск банкоматов). Терминал принял купюру достоинством 5 000 р. и момент опознавания ее завис, выдав на экран сообщение, что сервис временно недоступен. Тем не менее, я получил чек с текстом "Технический сбой операции. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Часть купюр была не распознана и не зачислена". Я сразу обратился с чеком в ОСБ 8597/0337, где мне сформировали заявление об инциденте. Поскольку в течении месяца я не получил, как обещано, СМС, то 11 апреля вновь обратился к сотрудникам ОСБ 8597/0337. Мне сказали, что заявление было ими сделано неправильно и дело закрыто. Менеджер отделения вновь сформировала для меня заявление. Я уже вторично обратил ее внимание на то, что в киоске банкоматов есть видеосъемка и все можно проверить. Однако, 19 апреля я получил СМС "MAES1535 16.03.16 10:34 ОТКАЗ зачисление 5 000 р. ITT 872865". После такого фактически говоря, неуважительного обращения с клиентом, я написал обращение на сайт Сбербанка (000912-2016-055450). Но, теперь я уже не доверяя банку, решил и еще поместить сообщение на этом сайте. Неужели в Сбербанке не проводится инкассация терминалов с соблюдением всех правил? Судя по отзывам, я не одинок. Такие случаи уже были. Пора бы руководству разобраться и призвать к порядку виновных!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-20T07:42:21+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Я рада Вам сообщить, что оспариваемая сумма возвращена на Вашу карту 19.04.2016г. Пожалуйста, проверьте баланс. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка