Банкомат не зачислил деньги

19.04.2016 19:32
2944
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 19 апреля 16 г. по ул. Панфиловцев, 18 в Барнауле хотела положить деньги на карту для погашения кредита. Вложила 18 шт по 1000 руб. Банкомат принял купюры, начал считать и выдал - ошибка техническая. Ни чека, ни зачисления. Позвонила в колцентр, отправили в свой офис. Написала претензию. Сказали, что в течение месяца рассмотрят претензию, после того как проведут инкассацию. По информации сегодня ремонтировали этот банкомат. На весь город всего три, где можно зачислить деньги и те "косячные". Следующий раз задумаешься, как карту пополнять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-26T17:01:38+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
Росбанк
Росбанк
2016-05-08T12:20:11+03:00
Уважаемая Галина, В первую очередь позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, изложенным в Вашем заявление, был проведен цикл претензионной работы, в результате которого профильным подразделением Банка принято решение об удовлетворении Ваших требований в полном объеме. Сообщаем, что 29.04.2016 денежные средства в размере 18 000,00 рублей были перечислены на Ваш личный банковский счет. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, ПАО РОСБАНК
galinabarnaul
2016-05-22T15:06:03+03:00
Проблема Была решена. Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024