Отказ в выдаче полной выписки по счету

19.04.2016 20:45
3436
Оценка
1
Отзыв проверен
ХКФ банк в очередной раз жестко чудит. Сотрудники отделения отказываются выдать полную выписку по счету.  В 2013 году, как раз скоро истечет срок исковой давности, банк напортачил в отношениях со мной. Я хочу подать в суд, но надо выписку для уточнения исковых требований. И сейчас на мои обращения (последнее  номер 1688609, поданное в отделении банка) выдать выписку с открытия счета 13.03.2013 выдают выписки с 2015 по текущее время или с 2016 по текущее время. Тянут время.Принимают только устные заявления, чтобы потом делать невиновные глаза и говорить, что виновата Москва или я. Получать выписку через судебный запрос можно? Или есть путь цивилизованный?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-20T20:15:04+03:00
Уважаемый Станислав, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сотрудников Банка, которые не предоставили Вам выписку по договору в полном объеме при первом обращении. Сожалею, что в результате возникшей ситуации Вы испытали негативные эмоции. Отмечу, что Банк ни в коем случае не тянул время. Дело в том, что ранее, по техническим причинам, мы не могли Вам направить выписку по счету в полном объеме. На текущий момент ошибка исправлена. Станислав, сегодня 20.04.2016 г. для Вас сформирована выписка по договору №21******66 за период с 13.03.2013 г. по 20.04.2016 г., о чем мы Вас проинформировали посредством смс-сообщения. Данную выписку Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка. Если Вы желаете, я могу направить данный документ на Ваш электронный адрес. Для этого, просьба направить мне письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru , а также ссылку на данный отзыв. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства.Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024