Очень медленное обслуживание в отделениях банка

Вместе с супругой являемся/являлись клиентами ряда банков и по сравнению со всеми ними обслуживание в "Открытии" - это какой-то ужас. У меня ипотека в этом банке, и я понял, что обращение в офисы банка - это потеря времени, испытал на себе еще осенью 2015 года в офисе на м.Сокол. Для того, чтобы пополнить счет вам нужно выстоять длинную и очень медленную очередь к операционисту, который оформит приходный ордер потом касса. Учитывая это, я зачисляю деньги на свой счет при помощи межбанковского перевода. Для того, чтобы проконтролировать дошли ли деньги приходится звонить в Call-центр, пережить пару переводов звонка, пройти аутентификацию и минут через 15, если повезет, узнаешь, что с деньгами. В других банках, например, Нордея, в котором оформлена ипотека на супругу дают доступ в ИБ, где есть возможность проконтролировать состояние счета и отдать распоряжение на частично-досрочное погашение. В "Открытии", чтобы получить доступ к ИБ нужно завести дебетовую карту, для ипотечников, как мне сказали в Call-центре, даже бесплатную. 19 апреля 2016 года решил зайти в отделение на Баррикадной и сделать себе такую карту, и я попал. Из 5 рабочих мест работали только 3 операциониста. Работали медленно, при возникновении проблем они все вместе собирались возле монитора одного операциониста и думали, что делать. Это вообще за гранью, ни в Альфе, ни в Сбере я ни разу не видел, чтобы операционист отвлекал своего коллегу, который работает с клиентом, для решения своих проблем. Прождав 1 час, и то мне повезло, т.к. достаточно большое количество людей не дождалось своей очереди, я таки добрался до операциониста и обломался. Оказывается, мне нужна была "карта для продукта" и таких карт не оказалось в этом отделении. Ладно, тут возможно моя глупость, не узнал на входе, что мне конкретно нужно и смогут ли мне оказать такую услугу. Но час наблюдения за работой операционистов вызвало уныние. Так медленно и не спешно обслуживать клиентов при наличии большой очереди я считаю неуважением.