Возмущена действиями сотрудников!

Добрый вечер. Сложилась такая ситуация: мне потребовался потребительский кредит в сумме 50 000 рублей. Я оставила онлайн-заявку на официальном сайте ПОЧТА-БАНК (почему именно там, поясню - не так давно оформляла целевой кредит через этот банк, когда он еще был Лето-Банком, и успешно его погасила в связи с этим решила дальше так и сотрудничать с данным банком). Далее мне позвонил сотрудник данной организации и начал задавать дополнительные вопросы, касаемо моих данных, необходимых для заявки на получение кредита. Получив всю необходимую от меня информацию, сотрудник Банка мне пояснил, что в скором времени на мой телефон придет сообщение с отказом или одобрением на получение кредита, и, если мне поступит положительное решение, то я смогу обратиться в офис Банка, предоставить оригиналы тех документов, данные которых были запрошены и мне будет предоставлен кредит. В течение некоторого времени на мой телефон поступило СМС-сообщение: "Уважаемый (ая) Е...С..., Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Почта Банк ждет Вас!" Я отпросилась пораньше уйти с работы, чтобы успеть обратиться в офис банка за кредитом, так как деньги мне нужны были срочно. Прихожу я значит в Банк, предоставляю паспорт и СНИЛС, на что сотрудник банка Наталья мне отвечает, что якобы неправильно была заполнена заявка на получение кредита, а именно в разделе анкеты: место рождения указано не *** р-на (района), а *** Г-на, то есть ошибка в букве района, хотя при оформлении данной заявки не было поля, в котором нужно ввести данные своего места рождения. Я девушке объясняю, что я не могла ошибиться, так как подобного рода данные при оформлении онлайн-заявки у меня не запрашивались и также место рождения не запрашивалось, когда мне перезванивал сотрудник Банка! В итоге Наталья мне сказала, что такую заявку с ошибкой она не может никуда отправить и сказала, что нужно редактировать. После того, как она исправила эту одну букву с Г на Р (в слове района), мне тут же, буквально через несколько секунд автоматически пришло на телефон СМС-сообщение с текстом: ваша заявка на кредит не одобрена. Я спросила: как такое может быть и как могла быть допущена данная ошибка? Она пояснила, что скорее всего, когда мне мне ранее оформляли целевой кредит, видимо там в анкете был указан адрес с такой ошибкой (но тем не менее тогда данная ошибка почему-то никак не повлияла по получение кредита). Тогда я задала другой вопрос: почему ранее с такой ошибкой мне был предоставлен кредит, а сейчас не получается??! На что получила ответ: так как вам Банк в свое время предлагал оформить кредитную карту с лимитом в 10 000 рублей, а вы отказались, то в запрашиваемом кредите теперь и вам отказали! Это как, нормально? То есть изначально меня полностью проверили, всё было хорошо, кредит одобрили, но когда я пришла в офис Банка вдруг выявили какую-то нелепую ошибку, совершенную НЕ по моей вине и отказали мне в получении кредита? Таким образом, я потеряла своё личное время, потеряла возможность получить кредит в другом Банке, надеясь на лето-банк (почта-банк), в котором впервые оформляла кредит и добросовестно его выплачивала без просрочек и нарушений, и закрыла его, а он меня вот так подставил? Точнее подставил его сотрудник, так как считаю, что неграмотные и некорректные действия сотрудника офиса банка Натальи повлияли на это решение! В связи с этим, я больше не намерена никогда сотрудничать с данным Банком, более того, всем знакомым сообщу, что в данном Банке работают некомпетентные сотрудники, которые не дорожат своими добросовестными клиентами! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах проведенной проверки! (всё что нужно могу предоставить, смс-сообщения все сохранены, адрес офиса и имя сотрудника также могу сообщить).