Невозможно зайти в интернет банк

20.04.2016 00:37
2508
1
Оценка
2
Отзыв проверен
16.04.2016 был открыт вклад в отделении Коньково. Ко вкладу, в целях его пополнения выдали дебетовую карту. Сообщили, что в понедельник ближе к вечеру будет необходимо позвонить по телефону банка дабы ее активировать. Окей, позвонили в банк, активировали карту, сказали идти в банкомат любого крупного банка и проверить баланс и вот тогда она заработает (что это за идиотизм вообще? у меня 4 карты разных банков, такого чуда никогда не встречал). Баланс проверен, приложение Открытия в банк не пускает, при введении номера карты пишет, что не может найти телефон для отправки смс. Окей, звонок в банк, карта активирована, телефон правильный, все проверили, все в порядке, все должно работать. Предложили переустановить приложение. Переустановил, на двух телефонах даже попробовал, ошибка та же самая. Очередной звонок в банк, передали вопрос в службу технической поддержки. Техническая поддержка теперь будет отвечать целых 5 (пять) рабочих дней. Итог: интернет-банк не работает, вклад отслеживать (и пополнять) невозможно, расходные операции по карте пока не осуществлялись, но стоит полагать, что смс информирование о них также происходить не будет. Помимо этого, пришлось звонить несколько раз в банк и потратить около получаса времени на ожидании ответа специалистов. Ну и, конечно, исправление данного вопроса потребует у банка целую неделю (календарную). Прекрасная первая неделя сотрудничества!  5 дней я, конечно, подожду, но в случае если ничего не заработает, с радостью поставлю единичку и заберу вклад, ибо себе дороже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-05T22:51:36+03:00
обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-22T10:01:51+03:00
Добрый день. Смс-сообщение с кодом активации отправляется на номер телефона, предоставленный банку. Номер телефона выгружается в программное обеспечение банка автоматически на пятый календарный день после начала действия карточного договора. Обращаем ваше внимание, что номер телефона может быть внесен в ПО банка ранее указанного срока путем подключения услуги смс-инфо. После активации мобильного банка клиент может отключить услугу смс-инфо, если не планирует в дальнейшем пользоваться. Дополнительно обращаем внимание, что услуга смс-инфо не является обязательной и подключается только по желанию клиента. Действительно, для того, чтобы пластиковая карта функционировала в полном объёме необходимо провести первую операцию в банкомате группы "Открытие" или любого крупного банка. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024