Списание средств с карты

Являюсь клиентом «Промсвязьбанка» уже более 7 лет. 11 апреля 2016 года произвела оплату с моей дебетовой рублевой карты. На сайте «ARNBNB» бронировала жилье для отпуска. В соответствие со счетом от сайта оплатила 33028 руб. 12.04.2016 получила подтверждение от ПСБ о блокировании этой суммы на счете. 14.04.2016 получила извещение от ПСБ о списании по этой операции с моего счета 34740,99 руб., то есть списали на 1729,99 рублей больше, чем было выставлено сайтом. При обращении в отделение банка в Челябинске, где я проживаю, был получен ответ, что это, наверное, банк контрагента включил в счет свою комиссию. Поскольку я бронирую жилье на этом сайте не первый раз, и такого еще не было, объяснение меня не устроило. При обращении на «горячую линию» получила объяснение, что это произошло вследствие изменения курса доллара, поскольку со стороны «ARNBNB» требование было выставлено в долларах. Как будто бы ясно, однако 11 апреля официальный курс доллара был 67,466 руб, а 13 апреля - 66,345 руб, то есть на 1,21 руб уменьшился, а продажный курс доллара в ПСБ, получается – вырос? Еще один звонок на «горячую линию» 8 800 333 03 03 (теперь звонил муж. 18.04.2016 около 15 часов мск.) с целью выяснить, почём ПСБ продавал доллары 11 и 13 апреля. Ответила оператор Зинаида и сообщила, что 11 апреля банк продавал доллары по 68,71 руб, а 13 апреля – по 67,80, то есть – почти на 1 рубль дешевле. Таким образом, совершенно не понятно, почему с меня взяли денег больше, чем заблокировали. Дальнейшие звонки в банк привели к тому, что разные операторы называли мне различную сумму в долларах (от 503 до 507 долларов), которая будто бы была выставлена сайтом банку для оплаты. Из переговоров со службой поддержки сайта «ARNBNB» удалось выяснить, что сайт выставил к оплате сумму, эквивалентную US $487. Далее в процессе переговоров с отделом качества ПСБ мне удалось составить заявление на предоставление мне детальной информации о проводках по моей карте в этой покупке. Заявление было банком зарегистрировано. Однако ответ будет в срок от 30 до 60 РАБОЧИХ дней! В итоге, на сегодняшний день, не ясно: Каким образом, сумма, заблокированная на моём счете 11 апреля, волшебным образом совпала с суммой, обозначенной мне для оплаты сайтом, если сайт (как утверждают работники банка) предъявил к оплате банку счет в долларах США? Но если уж получилось, как в п.1, значит курс доллара в банке и на сайте «ARNBNB» в этот день совпал. Но почему же тогда с моего счета сняли на 1729 рублей больше 13 апреля, когда официальный курс доллара (и курс продажи банка) уже был ниже, чем 11 апреля?