Ужасный банк

Самый ужасный банк, который я знаю. К сожалению, вынужден им пользоваться после слияния Ханты Мансийского и Открытия. Претензий накопилось множество: 1. В главном офисе на Большой Зеленина постоянно очереди, т.к. половина окон не работает. А в тех что работают из двух с половиной человек разбирается только один. Каждый раз прихожу за графиком Ипотеки и отстояв очередь по 30-60 мин, меня уже полгода не могут найти в базе. Пинают от сотрудника к сотруднику. В итоге еще через 30 мин. находят. 2. Интернет-банк позиционируют как самый лучший. А на самом деле он убогий донельзя и глючный. Зайти в него можно только через раз, т.к. СМС приходят не всегда. Новых контрагентов по оплате ЖКХ добавить не могут также полгода. 3. А теперь самое интересное. Банк снимает деньги просто так. За эту неделю с меня пытались удержать 1000 руб. уже дважды. Первый раз, оплатил электричество, пришло СМС, что платеж не прошел, но деньги списали и не вернули. Позвонил на горячую линию - сказали, что платеж прошел, все ок. Но в ПЭС деньги не поступили. Оформил заявку и все-таки признали ошибку и вернули деньги, но спустя два дня. А сегодня произошла ситуация еще похлеще. Вчера повторно оплатил электричество, пришла СМС, на счету столько-то денег... Сегодня утром на АЗС залил бензина на 1000р и пришла СМС, что списалось 1000р, но на счету осталось на 2000 руб. меньше. Звоню на горячую линию, спрашиваю, где 1000 руб. Ответ меня убил. Мы не знаем, т.к. выписка формируется в течение дня. И начали втирать про заблокированные операции с АлиЭкспресс, что это из-за скачков курса $. Но я эту фишку давно знаю, поэтому всегда плачу в рублях. Кроме того, все заказы висят в статусе отправлено. Т.е. оплата уже прошла и не может быть заблокирована. В итоге после горячего спора на эту тему переключили на старшего, который согласился и подтвердил мои доводы. Но куда делась 1000 руб. сказать не смог, т.к. не видит выписки и предложил перезвонить после 15:00. Никому не рекомендую этот банк. Держитесь от него подальше. p.s. Если до 15:00 ситуация не прояснится, накатаю жалобу в Роспотребнадзор и в Прокуратуру.