Страховка обязательна?

20.04.2016 10:21
3445
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19.04.обратились с мамой в отделение Сбербанка по поводу спец. предложения, высланному ранее на её телефон, под 20,5% годовых, на 5 лет, предлагали 155 000 руб. Нас данное предложение заинтересовало, т. к планируем делать ремонт. Обратившись в ближайший отдел банка, кредитный менеджер нас проинформировал по условиям данного спец.предложения,а именно на руки мы получим только 131 000 руб, а всё остальное 24 500руб(!!!)это страховка. На естественный вопрос - можно ли от данной страховки отказаться (кредитная история у мамы хорошая, з.п. всегда получала в Сбербанке, брала до этого там кредит, который закрыла и выплачивает уже второй, взятый там) нам ответили категоричное "нет", мол страховка привязана к данному предложению. На второй естественный вопрос: будет ли по крайней мере возвращена часть суммы если мы гасим кредит досрочно (планируем погасить за 3 года, а может и раньше) - нам снова ответили категоричное "нет". Мы оставили заявку, и она была одобрена (естественно с такими-то условиями). Однако, почитав отзывы о необоснованном навязывании страховок в разных отделах Сбербанка по всей России, невольно задумываешься, а может лучше поискать другой банк, более заинтересованный в своих клиентах? Тем более, как выяснилось, страховку навязывать никто не имеет права, и даже при одобрении и подписании, можно её вернуть (обратившись в отделение в течении 14 дней), но так же есть и огромное количество отзывов от людей, которые даже подав заявление, порой не получают данных денег (т.к сотрудники могут затянуть процесс).В общем, мы остались недовольны, при такой сумме размер страховки просто необоснованно завышен. Будем искать альтернативу в другом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-25T14:01:40+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Страхование, действительно, является добровольной услугой, и Вы самостоятельно принимаете решение о необходимости его оформления. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и пригласил в офис для предоставления корректной консультации. Я приношу извинения за излишне настойчивое предложение сотрудником оформления финансовой защиты. С сотрудниками офиса также проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных услуг и порядку действий в таких ситуациях. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
happy711v
2016-04-30T13:30:36+03:00
Сотрудники отделения банка пошли навстречу. Вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка