Хоум Банк

Три раза в офисе банка не смогли полностью сменить номер мобильного

20.04.2016 10:42
3306
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В офисе банка был три раза, девушки так и не смогли поменять номер телефона окончательно (хотя все три раза делали все, что разрешает им программа). В итоге, смс-уведомления и звонки от банка поступают на новый телефон, а пин-коды от интернет-банка на старый. А весь смысл как раз и был, в получении пин-кодов на новый номер! Специально для этого куплен кнопочный не смартфон, чтобы исключить вирусную опасность. Более того, сотрудник в онлайн чате также не смог решить проблему, требуя передать кодовое слово по незащищенному соединению (согласно данным по сертификату безопасности онлайн-чата от браузера). Хотя всего-то и надо было, что окончательно прописать новый номер телефона, куда надо. Ведь в базе уже был мой новый номер, а вбить в банке его без паспорта нельзя. Учитывая, что бесплатного 8-800 у банка более нет, то бесплатных вариантов решения проблемы осталось только два - через паблик или через претензию в офисе. Не смогут решить здесь - буду писать претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-25T13:39:30+03:00
Уважаемый автор, уточните пожалуйста, даты обращения в офис, а так же адрес отделения?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-27T12:06:25+03:00
Уважаемый Владимир, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за то, что наши сотрудники не смогли решить возникший вопрос при первом же обращении к нам. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа. Хочу сообщить Вам, что на текущий момент в банковские системы внесены все необходимые изменения, СМС-сообщения с кодами подтверждения должны поступать Вам в стандартном режиме. Действительно, сотрудники онлайн-помощника могут вносить какие-либо изменения в банковские системы только после осуществления идентификации Клиента. Отмечу, что бесплатный номер 8-800-700-800-6 продолжает действовать для владельцев дебетовых карт и вкладов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка