Блокировка карты без ведома владельца

Добрый день! Я являюсь "счастливым" обладателем карты Тачбанка (дочерний проект ОТП). Данная карта рекламируется как удобная карта, по которой можно выбирать Любимую категорию и получать по ней повышенный кешбек. Решив воспользоваться данной особенностью, я завел карту, совершил по ней 1 покупку в начале апреля (на 40 000р) и потом еще 2 покупки в середине Апреля (на 600р и на 21 000р.).Накопив приличное количество баллов, я пошел потратить их в Леруа Мерлен. И каково же было мое удивление, когда на кассе карта не прошла! К счастью, у меня были деньги на другой карте и я смог оплатить свою покупку.После кассы я позвонил в Банк. После ожидания (1 минута), в течение 12 минут оператор колл-центра проверял данную ситуацию после чего меня соединили со службой безопасности. Не очень приветливый тип спросил: "Вы делали операцию 13 апреля?" "Да". Он: "карта будет разблокирована. можете еще раз пробовать оплатить"На мой вопрос: "Вы что, провели оплату на 21 000, а потом МОЛЧА заблокировали карту???"Он ответил: "Вам звонили один раз. Телефон был недоступен" Теперь у меня вопросы к представителю Банка: 1) Вы не считаете, что имело смысл хотя бы прислать СМС, что карта заблокирована? Именно так делают другие банки... 2) Даже если операция признана Вами подозрительной, Вы уже провели эту операцию на 21 000! Может надо СНАЧАЛА блочить подозрительную операцию, а потом звонить и уточнять я ли это сделал? 3) Может надо звонить НЕ 1 РАЗ! Неделю я ходил с заблокированной картой, но всем на это нет никакого дела.  4) Пополнение карты было возможно и я никаким образом не могу знать, что карта заблокирована! В общем я очень удивлен подходом Вашей службы безопасности к своей работе.