Насильное удержание клиентов

20.04.2016 11:05
3241
Оценка
1
Отзыв проверен
Был открыт вклад. Привлекли проценты. Подходит время окончания вклада - звонка из банка с напоминанием нет. Пытаюсь дозвониться сама-информации о номере телефона нет. Звоню на горячую линию-работники также не смогли дозвониться до отделения. Дали мне городской номер - не берут трубку. И так в течение всего рабочего дня - ответа нет. Пришлось вечером ехать в отделение, чтобы заказать сумму. В день выплаты ожидать пришлось больше часа, хотя клиентов было мало, но каждого обслуживают больше часа. Когда стала закрывать вклад, мне подсунули заявление на открытие счета, мотивируя тем, что раньше был БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, а теперь просто БИНБАНК, на мои возражения ответили, что иначе не смогут выплатить вклад. В заявлении на выплату вклада была указана причина закрытия-ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ВКЛАДА, хотя вклад закрывался - ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ВКЛАДА. Пришлось менять формулировку самостоятельно. Закрыть кредитную карту Платинум, открытую вместе со счетом также отказались, заявив, что нужно прийти по окончании календарного месяца. Открытые вновь счета также не закрыли. Считаю подобные действия насильным удержанием клиентов. Придётся вновь идти в отделение, сидеть несколько часов в очереди и требовать закрытия всех счетов. Банк ужасный, обслуживание ужасное. Больше нет хочу иметь с этим банком ничего общего. А так как открывала и закрывала вклад одновременно с мужем, то и у него та же история.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T11:34:18+03:00
Уважаемая helenchi! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что срок закрытия карты и расторжения Договора между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт и написания письменного заявления Клиентом о закрытии карты и счета. Принимая во внимание представленную ситуацию, в настоящее время мы рады констатировать, что счет и карта закрыты. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024