Код БКИ

В очередной раз выслушивая звонок из банка о том, что у меня есть возможность взять кредит, получить карту или получить ещё какие то услуги, я, лениво пролистывая сайт данной компании, увидел что я могу получить код БКИ бесплатно, без СМС и регистрации прямо через данный сайт просто позвонив по номеру оператору и любой мне должен помочь это сделать. Заинтересовавшись, я позвонил. Первый оператор долго не могла понять что от меня требуется и говорила что такого нет, но я мужественно продравшись через неведение оператора скормил ей побуквенно URL сайта, прослушал много раз "чудесную" музыку ожидания когда она советовалась со старшими, после чего она скрепя сердце таки признала что да, такое сделать можно и я в ответ могу получить этот номер и на почту и по СМС. И тут же звонок прервался. Я перезвонил в надежде что я попаду на того же оператора, ну или меня переведут на него что бы продолжить прерванную беседу, но увы, оператора ответила: "Мы так не делаем, будьте добры, повторите ещё раз что вы хотели". И я повторил, пройдя в очередной раз через все круги ада и уже начал жалеть что я вообще связался с вышеозначенным банком. Но, к моему изумлению, заявку приняли. Ещё большее изумление было когда через какое то время мне перезвонили сами и спросили - я ли это заказывал, хочу ли я и т.д. Подтверждали в общем. Обещали выслать на электронную почту в течении 30 дней, но про СМС сказали что не будет. Только электронная почта. И вот - я уже второй месяц жду обещанного письма, где оно? Куда мне обратиться? Опять звонить и проходить все эти круги ада, тратить свои кровные деньги на телефонные звонки? Подскажите пожалуйста. С уважением, ваш бывший клиент (все кредиты я выплатил и вовремя, спасибо).