Безрезультатная трата времени

Вначале января 2016 года мы с супругом решили брать ипотеку. Рассмотрели предложения нескольких банков, в том числе банка Тинькофф и его партнеров. Хочу отметить, что колл центр работает хорошо, нас быстро и подробно проконсультировали, подобрали продукт. Далее мы собрали необходимые документы и загрузили их в электронном виде в банк (25 января 2016), позже с нами связался менеджер. Менеджер Елизавета Д. с нами провела работу, проверила документы и просила внести исправления. И все вроде хорошо, но не тут то было. За этим последовало долгое ожидание результата, на письма она не отвечала, потом позже пришло сообщение с просьбой связаться с другим менеджером. Как мы поняли, менеджер Елизавета уволилась, с нами никто не связался, пришлось самим искать кто там следующий. И там нас отправили дальше, сказав, что нам назначат другого (уже третьего) менеджера. А время-то тянется... за этот период мы уже успели подать заявки и получить ответы в других банках. Новый менеджер Дмитрий С. пока вникал в суть дела и просил дослать ещё что-то (19 февраля 2016), а в итоге попросил заново отправить все документы. Мы высылали, но ограничение по весу писем на почте Дмитрия не давали нам это сделать. В телефонных переговорах нам вообще заявили, что у нас есть непогашенные кредиты с задолженностью, что нас очень удивило, ведь кроме одной кредитной карты в Сбере (не пользовались) у нас других кредитов не было, Дмитрий обещал разобраться. Позже моему супругу периодически звонили с номера банка, но т.к. в это время он был на работе у него не всегда была возможность ответить на звонок. Переписку с нами менеджер больше не вел. ИТОГИ: сейчас середина апреля 2016 года, а результата положительного или отрицательного по нашей заявки от банка Тинькофф НЕТ. Конечно, сейчас нам это уже не актуально. В общем, большое ФУ ФУ ФУ банку за потраченное время и нервы. Задумка конечно хорошая и колл центр хорошо нарабатывает банку клиентов, а вот что с этими клиентами делать дальше, кредитные менеджеры по видимому не знают. И получается как у нас в России повелось "Начали за здравие, а закончили за упокой" + ну очень долгое принятие решений.   И что ещё неприятно, подписав в заявление на ипотеку мы как бы автоматически попали в базу для оповещения и маркетинговых исследований и этим своим правом банк начал пользоваться почти сразу, нам уже не однократно звонили и продолжают звонить предлагая те или иные услуги, а само наше заявление так и осталось без рассмотрения, ну или нам о нем до сих пор не сообщили.