Жду устранения последствия сбоя

20.04.2016 16:43
2386
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною была оставлена претензия 165689 по кредитному договору 13282448. По ней пришел ответ о том, что имел место технический сбой и мой график должен был скорректирован как по сроку, так и по сумме основного долга. Узнав ответ, я ежедневно уточняю информацию о корректировке, к сожалению ее нет. Более того, многие Ваши сотрудники не "видят" мою претензию пока не продиктую номер. Все разговоры с сотрудниками фиксированы мною на диктофон.  Прослушайте звонок от 20.04.16, время 15:44. Сотрудница утверждала, что удовлетворенных претензий нет и график корректен. В отдел претензий по телефону 88005505011 я дозвониться не могу. Никто не берет трубку, затем звонок скидывается. Единственный раз, когда я дозвонилась, оператор сообщил, что количество месяцев при пересчете должно составлять 59 месяцев и график будет скорректирован в течение 7 дней. Этого не произошло. Прошу разобраться в ситуации!
Почта Банк
Почта Банк
2016-04-22T11:48:57+03:00
Уважаемый Anget! Сообщаем Вам о том, что работа по Вашей претензии завершена. С 01.07.2014 г. По кредитному договору в результате технического сбоя была изменена схема уплаты процентов и погашения задолженности. Банком проведены мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменение условий погашения задолженности в соответствии с условиями, действующими на дату заключения кредитного договора. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025