Пригласили получить карту, а ее нет

20.04.2016 17:22
3543
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно 1-1.5 недели назад оформил карту Платина с пользой, получил времянку. 1) Сегодня, 20.04. в 15:28 принимаю телефонный звонок с номера 8-******-15. Девушка на том конце провода сообщила, что моя постоянная карта готова, и я могу придти в офис и получить ее. Примерно в 16:30 я уже в офисе на Преображенке. Операционист вбивает что-то в ПК, потом куда-то звонит, как результат - говорит, что карты в офисе нет и не было. Время потрачено впустую. Где карта, Зин? 2) При оформлении карты в заявлении на обслуживание четко было указано, чтобы услугу смс-информирования мне не подключали. Однако я наблюдаю приход смс по каждой из операций в ТСП. Подозреваю, что услуга подключена и с меня снимут комиссию. Предлагаю исполнить свои обязательства и избежать моего следующего отзыва с оценкой "1".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-25T14:00:36+03:00
Ждем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-26T16:39:50+03:00
Уважаемый Сергей, В продолжение наших телефонных переговоров сообщаю, что 25.04.2016г. новая кредитная карта была направлена в офис Банка "Преображенская". Как только карта будет получена вышеуказанным офисом, Вас обязательно пригласят для ее получения. Сотрудники офиса оповещены. Еще раз благодарю Вас за то, что Вы с пониманием отнеслись к данному вопросу. Касаемо суммы в размере 500,00 руб. отмечу, что она обязательно будет зачислена на счет кредитной карты прмерно 04-05.05.2016г. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Dr.Михельсон
2016-04-29T12:00:06+03:00
Проблема решена, карта получена. Спасибо банку за адекватную оценку своих недочетов. Данный случай показал, что исправляются.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024