Обман и ошибка сотрудника

20.04.2016 17:32
2558
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не знаем уже куда обращаться, может здесь руководство увидит отзыв и поможет нам в нашей ситуации! Решили купить автомобиль, так как сложное финансовое положение, решили взять в кредит. При оформлении нам сказали, что страхование жизни обязательно, без него заявки не принимают. Кредит одобрил Сетелем банк! Приехали, опять же уточнили по поводу страховки, так же сказали, что страхование обязательное условие, но после выдачи мы можем отказаться. Я позвонил в контактный центр банка и мне подтвердили то, что мы можем отказаться от страховки и нам вернут сумму. Мы оформили кредит подписали все документы. Дальше началось все самое интересное позвонили в банк, чтобы отказаться от страховки они нас в Росгосстрах отправили, написали обращение, ответили, что мы дураки документы подписали, вот и мучайтесь, их ничего не волнует. Позвонил в Росгосстрах, надеялся что там хоть люди сидят, а они заявляют - отказывайтесь на здоровье, только денег вам не вернём, нас не волнует что вас обманули, разбирайтесь сами! Впервые сталкиваюсь с таким, всегда все было по-человечески, никогда проблем с кредитами не было, а сейчас как будто живем в мире, где обман поощряется. Сумма не маленькая 140 000 рублей. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Так же в договоре о страховании жизни и кредитном договоре неверно указали паспортные данные. Обратились в Авилон нам поменяли данные только в кредитном договоре, а по страховому договору опять же послали в Росгосстрах. Это безобразие вина не наша, но ездить и разбираться нам нужно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-06T02:35:53+03:00
Автор уточните, кем вам приходится клиент банка? Вы лично присутствовали при подаче заявки на кредит и при подписании кредитного договора и договора страхования?
Zub1331
2016-05-10T09:35:20+03:00
Добрый день! Клиентом банка является моя супруга, да я присутствовал и при подаче заявки на кредит и при подписании договора и даже тогда, когда супруга звонила в контактный центр.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-04-21T14:05:37+03:00
Уважаемый Олег Борисович! Позвольте с первых же секунд нашего с Вами общения на данном сайте поднять Вам настроение и направить наше общение в позитивное русло. Во первых, мы искренне рады видеть Вас в числе наших финансовых партнеров. В столь нелегкое время для экономики нашей страны, Вы делаете абсолютно верный выбор, останавливаясь именно на нашем Банке. Первоначально позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке автокредитования. По существу Вашего обращения, информируем Вас о том, что при заключении кредитного Договора Вы вправе не подписывать документы до момента, когда Вы полностью не ознакомитесь с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования. Ваше право, запросить оформление Договора на иных параметрах. Наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Информация об отказе от участия в добровольных услугах находится на нашем официальном сайте: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 ("Что делать, если Вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия в Программе страхования?") К сожалению, оставляя отзыв на данном сайте, Вы не указали Ваши персональные данные, из-за чего Банку не удалось провести расследование по Вашему вопросу. Для наиболее оперативного рассмотрения возникшей ситуации, просим Вас предоставить нам более подробную информацию (ФИО, Дату рождения, № Вашего Договора с Банком) любым из нижеуказанных способов: осуществить звонок в информационный центр Банка по телефону 8-800-500-55-03 направить данные через раздел «Связаться с нами» на сайте www.cetelem.ru зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж После регистрации Вашего обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас в кратчайшие сроки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025