Ночные SMS

20.04.2016 17:40
2877
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно был открыт вклад и подключено SMS информирование. И вот как наступает конец месяца, так в период с 3 до 6 утра летит SMS о пополнении счета. Крайне неудобно, мягко говоря. Начал с обращения в банк, потом на горячую линию. Как оказывается не могут сделать фильтр по времени отсылки SMS. В других банках могут, а здесь не могут. Как оказалось, этой истории пять лет. И их специалисты только планируют это сделать. Бесплатный совет: либо найдите фрилансера, он вам сваяет такой фильтр по пополнению счета. За небольшую сумму ТЗ могу подготовить. Либо законодательно запретите пополнение счета ночью рассчитывать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-04-21T14:45:34+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Расчет и начисление процентов по депозитам происходит по факту «открытия нового дня», в зависимости от очередности и многих факторов, и может происходить до 16:00 по мск. Смс по услуге «Альфа-Чек» автоматически направляется по факту зачисления средств на Ваш счет Справедливости ради хотели бы отметить, что далеко не всегда сообщения направлялись Вам ночью. Например, 31 января уведомления направлено в 11:40 (с учетом Вашего часового пояса), 29 февраля – в 06:50, в марте, действительно, раньше. Примите извинения за возможные неудобства. Информация направлена техническим специалистам на проверку и рассмотрение вариантов урегулирования ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка