Сотрудник банка предложил вариант решения вопроса, но все оказалось не так

Все началось с категорий повышенного cashback (кто не знает, это 5%) на второй квартал. После "книг", "кино" и прочей дребедени в предыдущем периоде, в этом с барского плеча там оказались "дом, ремонт", "авиабилеты" и "рестораны". Я, конечно, обрадовался, но сразу вспомнил про ограничение в 3000 рублей на возврат в месяц и приуныл. Для человека, делающего ремонт, 60000  - сумма ничтожная. А ведь еще в ресторан надо сходить и на отдых слетать! Написал тогда я в банк письмо и попросил лимит повысить. Все-таки категории капиталоемкие, со стандартными условиями сильно не разбежишься. Получил отказ. Дескать раньше, вы, Сергей Викторович, лимит весь никогда не использовали. Конечно, думаю, книг на 60000 не купишь и в кино не сходишь, даже если весь месяц только этим и заниматься. А тут как раз выгодное предложение по билетам на море, ждать нельзя. Написал в банк еще раз с просьбой перераспределить лимит в рамках квартала. То есть перенести 3000 рублей в мая на апрель. Рассудил, что для банка такой ход не обременителен - весь банк ничего ни добавляет, ни убавляет. Жду ответа на письмо, и вдруг звонок. Девушка сообщает, что перенести лимит нельзя, но есть другое решение проблемы. Вы, говорит, покупку совершите, а потом нам заявление напишите и если превышение установленного лимита будет не более чем на 4000, то банк вам сгоревшие деньги в рамках лояльности вернет. Вот, думаю, отлично! Банк решил свой имидж, изрядно унификацией испорченный, поправить! Спрашиваю: "А какова вероятность, что банк положительное решение примет"? Ответ: "Мы - банк лояльный и вероятность близка к 100%"! На радостях после такого разговора я билеты купил и заявление на возврат написал, все как девушка мне рекомендовала. Вдруг опять звонок: "Сергей Викторович, мы заявление рассмотрели и можем компенсировать максимум 1000". "Как?! - спрашиваю. - Девушка говорила - не больше четырех...". Дальше стал сотрудник увещевать, что речь шла об общем возврате за месяц, а не о превышении. Я предложил разговор с девушкой переслушать. Через пару дней опять звонят: "Мы разговор переслушали, девушка вам неверно про сумму сказала, в заблуждение ввела, признаем. Готовы компенсировать 2000". Растут, стало быть ставки. "Но девушка же обещала в пределах 4000... - снова начинаю я. - Говорила, что вероятность 100% или около того". И тут совсем уж цирк с конями начинается. По версии звонящего, девушка имела в виду, что это заявление мое 100% рассмотрят (а что, могут не рассмотреть?). Короче начинается лингвистика 80 уровня. Хотя в разговоре прямой вопрос имелся, и прямой ответ. А самое главное, что не я банку навязывался, а, так сказать, "специалист" сама мне позвонила и предложила таким образом проблему решить. Только, видимо, коллеги потом такую инициативность не поддержали. Я, конечно, еще по унификации научен, что ответ действителен на момент ответа, но чтобы так - от банка все же не ожидал. Как теперь с сотрудниками по телефону общаться, не представляю. Вот с горя и попросил, чтобы если инициатор разговора не я, то из банка мне больше не звонили, а писали по электронной почте. Хотя тоже не надежно. Скажут - шрифт был не тот, поэтому вы не так поняли.