Жалоба

Добрый день! Являясь клиентом с идеальной кредитной историей во ВСЕХ банках РФ, пишу настоящую жалобу. Мною 23.03.14г. был заключён договор потребительского кредитования № 04002306561 с Сетелем Банком. Согласно условиям вышеуказанного кредитного договора я исполнил все свои обязательства перед банком точно и в срок (дата полного погашения кредита 07.04.16г.), о чём удостоверился 09.04.16г. в личном кабинете на сайте банка пометкой о том, что договор НЕАКТИВНЫЙ (т.е.ЗАКРЫТ !). Сумма последнего платежа предварительно так же была взята из личного кабинета на сайте https://www.cetelem.ru/. Однако 18.04.16г. приходит СМС с банка с требованием срочно погасить задолженность в сумме 9-66 руб. Позвонив в банк по телефону горячей линии, мне извинившись сообщают, что произошёл сбой в программе, и что я ничего не должен (думаю разговор с оператором записан и его можно проследить). Однако уже вечером меня ОПЯТЬ беспокоит автоответчик из банка с убедительным требованием погасить какую-то задолженность 9-66 руб. Зайдя в личный кабинет, я обнаруживаю, что договор из статуса неактивного превратился в статус АКТИВНЫЙ и там тоже фигурирует сумма задолженности 9-66 руб. ЗАЧЕМ МНЕ ТАКИЕ СЛОЖНОСТИ? Являясь добросовестным плательщиком с ИДЕАЛЬНОЙ кредитной историей? Неужели банк не в состоянии навести порядок со своим программным обеспечением и не ставить своих добросовестных клиентов в неудобное положение? Не может, пусть НЕ РАБОТАЕТ!!! Данные звонки поступают ежедневно с номера +74957339025. На Горячей линии решить ничего не могут, предлагают ЖДАТЬ, пока разберутся с программным обеспечением и удалять мой телефон из базы данных ОТКАЗЫВАЮТСЯ. Так мне нужно каждый день выслушивать этот монотонный голос автоответчика из-за халатности банка? Ради чего? Последний мой разговор был 20.04.16г. с оператором Еленой (её номер 37125) и так же закончился ничем. В общем отношение к клиентам у банка ИЗ РУК ВОН ПЛОХОЕ! Следующее обращение остаётся посылать только в Центробанк РФ, что я и намереваюсь сделать. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки и ответить мне на данное обращение. ВСЁ ЖЕ с уважением, Олег