Банк «Открытие»

Бардак в ДО Войковский

20.04.2016 19:48
2502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь вкладчиком БИНБАНК кредитные карты с 7 августа 2015 года. Ежемесячно после работы в районе 19 часов я приезжала в отделение и без проблем получала свои проценты. 18 апреля я приехала в банк в 18 часов. Всё помещение было забито народом, большинство пенсионеры, сесть некуда. Работают 3 операциониста. Занимаю очередь, жду. Ровно в 18 часов 55 минут операционист М-ва Альбина объявляет, что клиенты кредитных карт могут получить проценты по вкладам только до 19 часов. Повторяю: это было сказано в 18 часов 55 минут. На вопрос: Что делать? Последовал ответ: Езжайте на Космонавта Волкова, 14, там проценты выдают до 20 часов. Я иду к управляющему с требованием написать жалобу. Получаю отказ. Так как товарищ не представился, то назовём его хамом. Я понеслась на Волкова. Мне 45 лет, я тяжело больной человек, мне такие пробежки и нервотрёпки абсолютно не нужны! Прибежала в 19 часов 40 минут. Электронная очередь, тишина и порядок. Получила свои несчастные проценты. Теперь у меня вопрос: 7 августа 2016 года заканчивается срок моего вклада (скорее бы уже!). В каком отделении я буду его п! олуч ать??? Как мне объяснили, что я теперь по умолчанию клиент БИНБАНКА, а про кредитные карты можно забыть. За сколько дней нужно заказывать вклад? Письменно или устно? И ТРЕБУЮ уволить М-ву Альбину и хама, как полностью несоответствующих занимаемой должности!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-15T16:06:54+03:00
Уважаемая Лушенька! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому пониманием. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе проводится рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса Банка от стандартов сервиса, установленных в Банке или не оптимальности использования человеческих ресурсов в Банке, будет проведена работа по устранению данных проблем и предотвращению их повторения в будущем. Поясним, что в случае если Вы открывали вклад в ДО "Войковский/77", следовательно все операции по счету вклада в том числе и закрытие вклада могут производится в рамках данного офиса. Отметим, что, в соответствии с Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке, по которым производится обслуживание вклада, вклад подлежит возврату в день окончания срока вклада. В целях оперативного обслуживания и экономии времени Клиенту рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за 2 рабочих дня любым доступным способом связи с Банком (например, посредством обращения на официальный телефонный номер Банка). С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка