Кредит без страховки

20.04 пришла в Головной офис Сбербанка по адресу: г. Орск, пр-т Ленина, 25 А для получения потребительского кредита (заявка уже одобрена) с условием - кредит без страховки, на что менеджер вышла со стола и вернулась с предложением сейчас оформить кредит со страховкой, а завтра я могу от неё отказаться. Зачем брать страховку, а потом от неё отказываться, когда я изначально не согласна её оформлять? Страховка -это ведь добровольное согласие клиента! Мне пытались одним словом её "навязать". Затем мне отказали в выдаче кредита именно в этом офисе банка, ссылаясь на то, чтобы я проехала в другой офис Сбербанка, где мне могут оформить этот потребительский кредит без страховки. Я отказалась, так как имею полное право получить кредит без страховки в головном офисе Сбербанка. Тогда меня пригласили к специалисту "решить проблему", на что она сказала, что специалист, которая принимала у меня заявку на оформление кредита не является сотрудником банка! Далее забрала мой паспорт и вышла из кабинета. Спустя некоторое время пришла руководитель кредитного отдела, которая не представилась и села передо мной. К сожалению, помню только фамилию - В-на! Она также предложила мне проехать в другое отделение Сбербанка и оформить кредит без страховки там. На что снова я отказалась, ссылаясь на то, что у меня нет денежных средств. Тогда она мне предложила оплатить проезд до данного офиса, на что я также ответила отказом. Хочу отметить, что вела она себя некорректно в общении, повышала голос. Паспорт мне вернули, и я вышла из кабинета, говоря, что буду писать жалобу. Тогда В-на догнала меня уже в коридоре и сказала: "Для Вас мы делаем исключение, и Вы можете пройти и оформить кредит без страховки". И я села за тот же стол, к тому же специалисту, где была изначально! Кредит оформила, деньги получила, все прошло нормально. Почему я должна была потратить час своего времени (причём уже рабочего времени) на то, что положено мне по закону? Почему я должна была доказывать руководителю отделения своё несогласие на оформление страховки?! В итоге мой ежемесячный платёж составил на 700 рублей меньше, чем я бы брала со страховкой.