Дебетовая карта в Бинбанке

20.04.2016 22:18
3019
Оценка
1
Отзыв проверен
Услугами банка пользуюсь больше года. В течении года какие-то происходят проблемы. Последняя ситуация, карта мною была временно заблокирована, 18.04,16г. я в отделении банка (м.Тимирязевская) написал заявление о разблокирование карты. Так же написал заявление на пере выпуск кредитной карты, обслуживал меня сотрудник Петр Владимирович, он меня заверил, что карта будет разблокирована в течении суток. Когда 19.04.16 позвонил в Cool-центр, на прямую с отделением не соединили и заявили, что карта будет разблокирована в течении дня, задержка по причине, что в отделении технологические обновление. 20.04.16 меня все-таки соединили с отделением, сотрудник не представился и заявил "Заявление на рассмотрение передано, что от меня хотите. У меня много народу,чтоб решить проблему приезжайте в отделение", так же Cool-центр дает каждый раз разную информацию. Сегодня мне заявили приезжайте пишите заявление заново и так же позвонили и сказали, что кредитную карту выпустили. Это получается, что выпустить карту быстрее чем разблокировать, такое обслуживание и разговор с клиентами еще не в одном банке не допускали. Кто понесет ответственность, что я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Я собирался в Бинбанке сделать вклад, После этого точно этот банк не буду рассматривать и я после этого скорее всего не останусь их клиентом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-08T13:52:52+03:00
Уважаемый Fedenok! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! Необходимо пояснить, что разблокировка карты осуществляется в течение 3 рабочих дней. Заявление на разблокировку карты подано Вами 18 апреля. При этом, в течение отведенного срока, 21 апреля Вами подано заявление на закрытие данной карты, в связи с чем разблокировка карты уже не представлялась возможной. Рады констатировать, что возникшее недопонимание не отразилось на нашем сотрудничестве и Вы продолжаете пользоваться Вашей картой. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024