Бинбанк не может зачислить деньги на карту

20.04.2016 22:25
3046
Оценка
1
Отзыв проверен
30 марта 2016 г. в г.Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу: г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал-5200 руб. и выдал чек в котором написано: Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". Обратилась к сотруднику банка, сотрудница банка заявила, что не волнуйтесь, деньги зачислены на вашу карту, но смс  с уведомлением мне не приходила. 11 апреля я позвонила на телефон горячей линии, где мне сказали, что деньги на счет не поступили и мне нужно подать заявление для решения моей проблемы, зарегистрировали мое обращение под №138675 и сказали ждать результата. Также я написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, сказали, что дело на рассмотрении. Сейчас мне звонят из банка каждый день и требуют оплатить кредит (уже оплаченный). Сбой в терминале произошел не по моей вине, так почему же я должна расплачиваться за этот беспредел и халатное отношение в банке к клиентам, тратить свои нервы и время - по телефону хамят и называют всегда разные суммы к уплате долга- то 6300, потом 6050 , 5500 и опять 6050. В банке оператор ничего вразумительного сказать не может по этому поводу. Прошу разобраться с моей проблемой как можно раньше, иначе я буду вынуждена подать заявление в суд о возмещении морального вреда. Прошу зачислить деньги на карту по-хорошему.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-08T14:06:38+03:00
Уважаемый natashaxdd! Благодарим за Ваше обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что 22 апреля на Вашу карту возвращена удержанная сумма денежных средств, о чем Вам поступило соответствующее SMS-сообщение. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024