Отвратительная работа интернет-банка. Полное бездействие техподдержки

21.04.2016 10:34
2753
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке у меня обслуживается зарплатная карта, так как у банка довольно приятные проценты по вкладам, воспользовался их услугами. В интернет банкинге вклад за месяц до закрытия (закрывался вклад в марте) отображался некорректно, сумма была неверная, без учёта последнего начисления и пополнения вклада. С данной проблемой я обратился по общему многоканальному телефону, сообщил оператору про ошибку, пообещали исправить. Неделю изменений не было. Дошёл до отделения, так же сообщил об ошибке, пообещали разобраться в проблеме и исправить, от меня попросили скриншоты на @почту. Скриншоты с описанием проблемы отправил изменений в банкинге не было. Вклад я снял в апреле месяце, в этот же день, в отделении попросил исправить ошибку в банкинге, написал письменное заявление об ошибке, девушка удалила мой аккаунт банкинга по моей просьбе (думали, что такое действие решит проблему), дома я зарегистрировался заново. Ошибка со вкладом не исчезла, он по сей день отображается в банкинге, при том что я его снял. В апреле же месяце, я положил в МДМ банк новый вклад, с другими условиями и суммой, этот вклад вообще не отображается в интернет-банкинге. В банкоматах, и в отделениях выдают корректную информацию о вкладах, но в интернете всё безобразно. За 2 месяца проблему не решили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-25T09:20:13+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Такая информация от наших клиентов позволяет нам работать над качеством предлагаемых услуг. В настоящее время информация в Вашем личном кабинете должна отображаться корректно. Если Вы выявили ошибку, пожалуйста, направьте скриншоты ошибки на электронный адрес банка info@mdmbank.com, и мы постараемся оперативно разобраться. Благодарим за то, что остановили свой выбор на нашем банке, будем рады продолжению сотрудничества. Ваш МДМ Банк
GreenMold
2016-05-21T09:40:23+03:00
Проблему решили. Онлайн-банк работает корректно.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024