Нет ответов по обращениями клиента около месяца

[b]15 марта 2016 года[/b] через интернет банк (далее - ИБ) было направлено обращение ([b]№ 9087651[/b]) в адрес банка с просьбой изменить реквизиты автоматического платежа в адрес поставщика услуг ЖКХ с приложением квитанций с реквизитами.  [b]26 марта 2016 года [/b]пришло смс сообщение, что обращение рассмотрено и результат можно узнать по телефону 84992150198. По телефону сообщили, что реквизиты были успешно изменены. Но в ответе на обращение в ИБ обнаружил, что необходимо прислать копию заявления на изменение реквизитов с предоставлением реквизитов поставщиков услуг ЖКХ. В ответ повторно направил реквизиты поставщиков услуг ЖКХ и просьбу выслать шаблон заявления на изменение реквизитов. [b] Ответа по этому обращению ([b]№ 9087651[/b]) до сих пор не получил[/b]. Через 4 дня позвонил на горячую линию банка по работе с обращениями (84992150198 ), где меня заверили, что все работы по обращению выполнены и составили новое обращение ([b]№ [/b][b]9169756[/b]) с моей просьбой уведомить у результатах  изменения реквизитов.[b] Ответа по этому обращению ([b]№ [/b][b]9169756[/b]) до сих пор не получил.[/b] 1 апреля 2016 автоматический платеж в адрес поставщика услуг ЖКХ был отправлен по старым реквизитам - это означало, что реквизиты не были изменены. [b]9 апреля 2016 года [/b] в отделении банка в третий раз составил обращение ([b]№ 9220860[/b]) на изменение  реквизитов с приложением копий квитанций и заявления на изменение с указанием реквизитов поставщиков услуг ЖКХ. [b]Ответа по этому обращению ([b]№ 9220860[/b]) до сих пор не получил.[/b]