Безобразно решается проблема

Всё началось, когда нужно было продлить страхование по ипотеке за пару недель до Нового года 14-го декабря. За день до окончания страхования я приехал и оформил страховку в отделении Сокольники. Точнее даже две страховки. Надо сказать, менеджер уже был, видимо, одной ногой в праздновании Нового Года и оформлял всё несколько раз, накосячил по полной, всё что можно вбивал неверно. Ну да ладно. Одна страховка в 1% от кредита и титул. Оплатил. Менеджер всё отсканировал и говорит отлично всё. Оформлял там, так как ипотеку брал именно там. Однако ипотечный отдел переехал на Красные ворота, куда меня потом и послали с решением проблемы. Прошло 2 месяца, без каких-либо уведомлений мне просто [b]поднимают[/b] ставку по ипотеке на 1%. Я это заметил в сбербанк-онлайне и сразу же поехал разбираться. Меня пошвыряли между отделениями, мол это не мы, езжайте туда. Полдня потратил на разъезды туда-сюда. В итоге оказался на Красных воротах у начальника ипотечного отдела. Часа четыре мы с ними разбирались, что к чему. В итоге оказалось, что ипотеку подняли потому что [b]не уплачена страховка, [/b]которую я уплатил еще в декабре. После некоторой ругани с персоналом, который сваливал всё на то, что это я накосячил, выяснили, что накосячил тот менеджер в Сокольниках. Во-первых, он не отправил ничего в головной офис о моей страховке, во вторых, выписал еще и не тот вид страхования, который был нужен. Страховку мне как-то переделали на верную, говорят ждите пока изменится в системе всё и всё будет хорошо. Прошёл еще месяц, и очередной платеж с меня списали уже по повышенной ставке, но ничего не менялось. Только к апрелю ставка вернулась на старую, однако размер платежа тем не менее выше, чем был до всей этой катавасии. Более того, разницу, которую мне пришлось по их вине переплатит,ь мне не вернули до сих пор. Итого - третий месяц завышенный платеж и зажатые 4 000 рублей банком. Что, когда и как будет решаться вообще непонятно. Ждите и всё. А чего ждать? У моря погоды? Ошибка Сбера, а расплачиваюсь за неё я. Вот такое решение проблемы.