Абсолют Банк

Хамство и угрозы продать объект недвижимости

21.04.2016 14:18
3709
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.04.2016 поступил звонок от вашего сотрудника который представился Алексеем, по поводу невнесения платежа в срок. Тон сотрудника был издевательски-поучительский, знаете, как отчитывают нашкодившего ребенка - так вот, это было именно так? Кроме того сотрудник позволяет себе повышать голос на клиента. Разговор я был вынужден завершить. Сегодня 21.04 этот же сотрудник позвонил мне трижды посчитав, что в праве оказывать на меня давление, угрожая продажей объекта недвижимости приобретенного в ипотеку, а так же визитом сотрудников безопасности. Даже обещал заняться моим делом лично и сделать все, чтобы из квартиры меня выселить. Очень печально когда сотрудники такого банка позволяют свои нереализованные амбиции и комплексы вымещать на клиентах, которые являются источником прибыли банка. (Причем немаленькой.. ведь на сегодняшний день все что я банку выплатил - это проценты за пользование кредитом примерно 90% от суммы всех совершенных за 4 года платежей и это уже является прибылью банка). Прошу прокомментировать поведение вашего сотрудника в официальном письме.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2016-04-21T15:22:56+03:00
Уважаемый droopy5! В связи с возникшей по Кредитному договору просроченной задолженностью, сотрудниками отдела взыскания проводятся мероприятия направленные на скорейшее урегулирование кредитных отношений в части возврата возникшего долга, в том числе и для предотвращения начисляемого на сумму долга штрафа. Безусловно, при разговоре с Клиентом, данные сотрудники должны быть максимально вежливы и корректны. Со своей стороны мы довели данную информацию до руководства отдела взыскания, а также мы обязательно возьмем данную ситуацию на дополнительный контроль для исключения подобных инцидентов в будущем. Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства, выражаем Вам свое искреннее уважение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
user-432814878373
2016-05-05T12:56:11+03:00
На данный момент проблема решена. Максим Герасимов связался со мной по телефону, принес извинения и пояснил, что с тем сотрудником и его руководителем проведена работа. Больше звонки от того Алёши не поступали. В ранее оговоренный день позвонила уже девушка и в нормальном тоне обговорила со мной дату, способ внесения и сумму платежа, необходимую для погашения пени по образовавшейся небольшой просрочке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 038
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка