Бесконечные смена правил и условий

Оставляю свою низкую оценку, так как потратила два дня и не смогла забрать проценты по вкладу. Я клиент еще Приватбанка, пользуюсь услугами уже лет так 8, золотые, платиновая карты, типа я вип клиент и прочее, и прочее. Началась чехарда по организации и переорганизации банка, то вы бинбанк кредитные карты, то теперь просто бинбанк. И мне как клиенту и человеку, который дал вам деньги, казалось бы, дела нет до ваших фантазий, а вот и нет, оказывается. Был открыт депозит в 2014 году, есть доверенность, выданная в вашем банке, депозит пролонгировался благополучно и пополнялся мною. Я периодически получала положенные проценты, хотела это сделать и вчера, но мне сказали, что не работает какая-то программа на выдачу, дали только бумажку о пролонгации, сегодня я потратила два! часа, чтобы получить проценты по вкладу по доверенности выданной вашим же банком от моей мамы на мое имя, и мне отказали по причине того, что телефон мой не пропускает программа...что за ерунда? Почему я потеряла столько времени, и девушка операционист заявила мне, что я больше не могу ни снять проценты, ни закрыть этот вклад, так как новая программа бинбанка не открывает новый! Счет на мое имя. Я пользуюсь услугами вашего банка уже несколько лет, моя мама и моя дочь ваши клиенты, и вдруг ваши работники заявляют мне, что сделать ничего не могут и моя мама инвалид должна лично прийти за процентами и видимо лично простоять там два часа как и я....доверенность мы оформляли так же бесконечно долго...а теперь она недействительна… Вы издеваетесь над своими клиентами?