Сбербанк - банк дауншифтер?

Давно читаю banki.ru, но зарегистрировался только сейчас - ибо не могу промолчать о том, как некогда мой горячо любимый банк пал ниже порога. Я давно смирился с тем, что Сбербанк - это банк не федеральный а несколько региональных банков под одним брендом, карты, счета, кредиты, открытые в одном территориальном банке (например, во Владивостоке) нельзя обслужить (открыть, закрыть и т.п.) в другом (например, в Ростове-на-Дону). Да и Сбербанк онлайн в этом же смысле выходит урезанным. Но это мелочи. Последней каплей был случай с внесением наличных на карту через банкомат. Дело было вечером, стандартная операция - банк принял купюры - пошелестел ими и выдал на экран - ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ, собственно и чек с аналогичным заключением и просьбой обратиться в службу поддержки. Причем на чеке сумма внесения не указана. Обращение мое в службе зарегистрировали и установили срок решения 8-15 дней. Ну хорошо. По прошествии 15 дней пришло СМС с новым сроком - дополнительные 30 дней. Выждав неделю я написал письмо с требованием разобраться быстрее (как бывший сотрудник банка я точно знаю - такие вещи разбираются в два-три дня). Мне ответила очень вежливая девушка Наташа - мол все понятно, поместили ваше обращение в список приоритетных и опять тишина. А дальше еще эпичнее. Через неделю после письма Наташи мне пришло СМС, которое я должен был получить сразу после сбоя в банкомате, а не через месяц после инцидента. И сумма отказа ВНИМАНИЕ на 19 900 руб. меньше того, что я внес. Прям как на распродаже, только двух девяток не хватает - было бы 19 999. Я в легкой коме, 20 тыс. для меня серьезные деньги. Да и мысль закралась - банк специально тянет, дабы следы уничтожить - чем больше времени проходит, тем труднее мне доказывать свою правоту. Я уже молчу о том, что пользоваться моими деньгами полтора месяца бесплатно (а сумма нормальная 185 000) это как здрасьте. В общем, у кого аналогичные истории. что делали? Вера в банк пропадает с невероятной скоростью. Прошу прощения за много букв, ибо эмоций еще больше.