Сбербанк

Сняли деньги!

21.04.2016 15:17
3443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв отрицательный! 23.03.2016г с моей карты были списаны деньги, в размере 3000 тысяч рублей за газ, оплату за который я осуществила аж 12.03.2016г. Все бы ничего, но дело в том, что 12 марта с меня были уже списаны эти деньги и смс сохранилась! Пошла в банк, написала заявление, жду...Как объяснили это сотрудники банка эти деньги были каким-то образом зарезервированы, поэтому их и сняли. Хочется надеяться на благополучный исход данной ситуации, но что-то не верится. Деньги эти были у меня последние, оставалась неделя до зарплаты. И вот их сняли! Причем, чтобы снять их со счета потребовалось 2 минуты, а чтобы получить их назад, надо было потратить целый вечер в отделении банка, прождать в очередях и теперь еще жди 30 рабочих дней, надеясь, что их все-таки вернут! Вопрос к банку - а с какой стати Вы вообще резервируете чужие деньги? Карта была не кредитная, это часть моей зарплаты, которую я заработала! Почему Вы их сняли?! Теперь боюсь держать на этой карте и 100 руб! Так то сбербанк-онлайн вещь удобная, я часто делаю покупки через интернет, родственникам в долг даю, но теперь держать средства на этой карте просто страшно!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-22T11:25:02+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. В ходе проверки установлено, что 12.03.2016г. по Вашей карте зафиксированы две операции на общую сумму 6000 руб. В соответствии с выбранными Вами реквизитами банк осуществил 12.03.2016г. перевод денежных средств в оплату услуг на общую сумму 6000 руб. К сожалению, в результате технического сбоя, произошедшего во время выполнения первой операции, денежные средства, перечисленные получателю платежа, не были списаны со счета Вашей карты. 23.03.2016г. ошибка была выявлена и в результате корректирующих мероприятий денежные средства по первой операции оплаты от 12.03.2016 были списаны. Приношу свои сожаления о причиненных Вам неудобствах, и надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка