Русский Стандарт

Бонусный Cashback счет привязан к чужой карте, "дыра" в программном обеспечении, которую не исправляют

21.04.2016 15:39
2970
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пошел уже второй месяц как пытаюсь решить проблему с некорректными привязками карт к бонусным счетам. Сегодня в очередной раз отшили заявив, что заявка находится на рассмотрении и проблема еще не решена. А будет ли она вообще решаться? Суть проблемы. Имеем с женой каждый по одной основной карте БВК GOLD, кроме этого я имею дополнительную карту к ее основной, она имела дополнительную к моей основной (пока срок не истек). До введения новой программы RS Cashback было все хорошо Cashback начислялся на обе основные карты исправно. После введения новой программы RS Cashback зарегистрировались в системе bonus.rsb.ru, но регистрация прошла как-то криво, в результате у нас с женой у каждого в своем аккаунте в bonus.rsb.ru отображается  один и тот же бонусный счет, причем не известно к какой основной карте он привязан. Значит по второй основной карте бонусы не начисляются вообще. И похоже работать над этой проблемой никто не собирается, несмотря на поданную более месяца назад заявку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-22T13:44:56+03:00
Добрый день, Оstrij! Я искренне сожалею, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативное впечатление. По описанной Вами ситуации информация была зафиксирована и находится на контроле, и, позвольте Вас заверить, не останется без внимания. Прошу отнестись с пониманием, что иногда для урегулирования ситуации необходимо взаимодействие нескольких подразделений Банка, что может занять некоторое время. В части сроков рассмотрения Банк проведет внутреннюю проверку. Ваше обращение зафиксировано под номером 280298. В дальнейшем информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Оstrij
2016-07-06T17:29:13+03:00
Дарья, спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка