Сложности перевыпуска карты

21.04.2016 19:34
3685
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер.  Обратился для перевыпуска кк в отделение банка у м. Сходненская ориентировочно 7 или 8 апреля, просил доставить карту в отделение банка, но! 19 апреля поступила смс, что карта отправлена по почте на адрес прописки. В отделении сотрудники не смогли помочь, они даже не видели, что карта отправлена по почте, им проще всех отправить общаться в колл-центр, но и там мне не смогли помочь в решении данного вопроса - посмотрев, что карта "действительно" ушла почтой, попросили вернуться в офис для написания повторного заявления.  Уважаемые представители банка, у меня большая просьба, посодействуйте в решении простого вопроса, чтобы клиент после написания заявления приходил в офис только за картой. Заранее благодарен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-27T15:17:39+03:00
Уважаемый Сергей, В продолжение телефонного разговора от 26.04.2016г. сообщаю, что Ваша кредитная карта 25.04.2016г. была перевыпущена. 04.05.2016г. (к большому сожалению, раньше не представляется возможным) карта будет направлена в офис Банка "Сходненская". Как только карта будет получена офисом, Вас пригласят для ее получения. Сергей, я благодарю Вас за то, что Вы с пониманием отнеслись к данному вопросу. Уверена, дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
MasterFey
2016-06-21T20:25:05+03:00
Карту перевыпустили. Обещали, что с офиса, где перевыпускал пластик, перезвонят, но в итоге все вопросы и оповещения поступали через представителя банка, который решал вопрос. С дополнительного офиса Сходненская сотрудники позвонить так и не соизволили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024