Изъятие денег в банкомате банка

К несчастью, являюсь клиентом банка и вынуждена оставить крайне[b] отрицательный отзыв[/b] о работе банка Открытие! [b]Абсолютно не несут ответственности за работу своих банкоматов и не решают проблему, а только делают вид, что решают![/b] Мною в банкомате банка Открытие (Ленинградский проспект, 24а) вносились денежные средства для пополнения карты. Банкомат деньги в купюроприемник принял, после чего выдал надпись "Ошибка оборудования...", пошуршал и выдал карту обратно, но при этом деньги не вернул и зачислены на счет они не были! Учитывая немаленькую сумму (50 тыс.руб.), я была просто в шоке! Не отходя от банкомата, позвонила в контактный центр, оставила заявление, НО, учитывая, что произошло это 05.04 банк по сегодняшний день "кормит" меня словами "мы решаем эту проблему" (причем, называя разные сроки по внутреннему регламенту - то 10 дней, то 10 [u]рабочих[/u] дней, то смс сообщением - "нам требуется дополнительное время, мы сообщим Вам через 10 дней"!!!), хотя проблема до сих пор НЕ решена, более того, мне сообщили, что служба инкассации не выявила излишнюю сумму! [b]Это просто уже издевательство[/b]! Учитывая, что банкомат находится не на улице, а в помещении кафе, охранная служба которого подтвердила, что с банкоматом были проблемы не только у меня, и после моего визита был ремонтник., то после всего этого хочется задать вопрос руководству банка - у вас, извините, либо ворует инкассационная служба, либо ремонтная, либо вы таким образом просто "дурите" клиентов! Оставила еще письменное обращение, но "воз и ныне там". Более того, сегодня мною были потрачены 2 часа (!!!) в отделении Сокол, где была просто дикая очередь, чтобы пополнить карту, т.к. банкомат, находящийся прямо за дверью отделения, выдал точно такую же надпись, как вышеописанная, но деньги, слава Богу, не "сожрал", после чего, поинтересовалась у менеджера, работает ли банкомат на прием (а я была не одна, как я потом наблюдала из очереди), менеджер совершенно спокойно заявил, что банкомат деньги не принимает, а на мой резонный вопрос: "Почему нет объявления" абсолютно не прореагировал. Т.е. банк допускает пользование неработающим банкоматом, видимо в надежде, что, извините, сможет "надуть" кого-то еще из клиентов! Итого, для того, чтобы пополнить карту, было потрачено огромное количество времени, потому что между 19 и 20 часами, когда идет поток клиентов, работа отделения абсолютно не организована - менеджеры просто собирались и уходили! В итоге в зале, при количестве ожидающих порядка 20 (!) человек, работали 2(!) менеджера! Да, сотрудники банка Открытие общаются вежливо, но проблемы не желают решать!