Русский Стандарт

Принёс деньги в банкомат - подожди 5 дней, предварительно потратив полчаса на общение с поддержкой

21.04.2016 22:58
3130
Оценка
1
Отзыв проверен
После первого такого случая я отзыв не писал, считая это "рабочим моментом", но сейчас вижу, что такое поведение банкоматов (или банковского ПО, это уж не знаю) - норма по мнению банка. Суть событий: приношу деньги для того, чтобы пополнить свою дебетовую карту. Делаю это "налом", потому что, в отличии от перевода из другого банка, это мгновенно. Банкомат ест мои деньги, сообщает, что произошёл сбой. Сегодня я ещё не дозвонился в поддержку - в разное время дня мне предлагали подождать ответа 16-23 минуты. По опыту прошлых подобных проблем знаю, что пополнение счёта произойдёт через несколько дней (5, кажется) после моей жалобы. Суть моей претензии: если это происходит с банкоматом регулярно (или дело во мне - "везунчике"), то поменяйте банкомат, ПО или модули, которые сбоят.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-22T22:18:26+03:00
Уважаемый MKrivosheev! Приношу извинения за доставленные неудобства. Прошу отнестись с пониманием, что банкомат – это технически сложное устройство, которое иногда может работать нестабильно. Оставить заявку о нештатной ситуации Вы можете одним из следующих способов: - по телефону Call-центра 8-800-2006-200 (звонок по России бесплатный) при условии прохождения идентификации; - в личном кабинете Интернет-банка (при наличии доступа); - в Офисе Банка при обращении с паспортом РФ и чеком, который был выдан банкоматом. На сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. По факту подачи такого заявления Вы можете уведомить меня в личном сообщении (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582), и я направлю коллегам запрос для ускорения его рассмотрения и зачисления денежных средств. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка